پراگ ایئرپورٹ نے ’اے وی اے‘ ڈیجیٹل اسسٹنٹ متعارف کروا دیا، جو مسافروں کو پرواز اور سفر کی تازہ ترین معلومات فراہم کرے گا۔

واکلاؤ ہاول ایئرپورٹ پراگ نے 10 فروری کو اپنی ڈیجیٹل-فرسٹ تبدیلی کو آگے بڑھاتے ہوئے AVA کا نرم آغاز کیا، جو ایک AI سے چلنے والا چیٹ اسسٹنٹ ہے جو مسافروں کے فونز پر ذاتی نوعیت کی پرواز کی تازہ ترین معلومات، ٹرمینل کی رہنمائی اور خدمات کی سفارشات فراہم کرتا ہے۔ ابتدا میں یہ WhatsApp پر دستیاب ہوگا، اور اس ماہ کے آخر میں Facebook Messenger بھی شامل کیا جائے گا، جبکہ مارچ سے حل نہ ہونے والے سوالات کو مکمل چیٹ ہسٹری کے ساتھ لائیو ایجنٹ کے حوالے کیا جائے گا۔

یہ ٹول ایئرپورٹ کے ایک طرفہ SMS الرٹس کی جگہ لے کر انٹرایکٹو، آن-ڈیمانڈ سپورٹ فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مسافر کسی مخصوص پرواز کو 'فالو' کر سکتے ہیں اور چیک ان کے آغاز، بورڈنگ شروع ہونے، بیگیج بیلٹ کی تفویض یا تاخیر کی صورت میں نوٹیفیکیشن حاصل کر سکتے ہیں۔ وہ پارکنگ، مائع کی پابندیوں (خاص طور پر چونکہ ٹرمینل 2 نے پچھلے خزاں میں 100 ملی لیٹر کی حد نرم کی ہے) یا جلدی میٹنگ سے پہلے سب سے پرسکون کیفے کہاں ملے گا، کے بارے میں بھی پوچھ سکتے ہیں۔



ایئرپورٹ انتظامیہ کے مطابق یہ منصوبہ مسافروں کے تجربے کی وسیع حکمت عملی کا حصہ ہے، جس میں پہلے ہی CT اسکینر سیکیورٹی لینز اور Apple Maps کا اندرونی نقشہ شامل ہے۔ کاروباری مسافروں کے لیے فوری فائدہ وقت کی بچت ہے: گیٹ کی تبدیلیوں یا قطار کی لمبائیوں کا پہلے سے معلوم ہونا Ostrava، Brno یا وسطی یورپ میں آگے کی میٹنگز کے لیے کنکشنز سے محروم ہونے سے بچاتا ہے۔

پس منظر میں، AVA مسافروں کے سوالات کو ایک اینالٹکس ڈیش بورڈ میں بھیجتا ہے جو حقیقی وقت میں مسائل کو نمایاں کرتا ہے – یہ ڈیٹا ایئرپورٹ کی طرف سے ایئرلائنز اور ریٹیل کرایہ داروں کے ساتھ شیئر کیا جائے گا تاکہ عملے کی تعیناتی اور پروموشنز کو بہتر بنایا جا سکے۔ اگر یہ پائلٹ کامیاب رہا تو اسی طرح کی فعالیت سرکاری PRG ایپ میں بھی شامل کی جا سکتی ہے اور یورپی یونین کے آنے والے پری چیک ان EES موبائل اندراج ٹول سے بھی منسلک ہو سکتی ہے۔

یہ آغاز پراگ کے ذریعے عملے کی عالمی نقل و حرکت کرنے والی ٹیموں کے لیے بھی موقع فراہم کرتا ہے: کارپوریٹ سفر کی پالیسیاں ایک سادہ WhatsApp آپٹ ان کو شامل کر سکتی ہیں تاکہ پرواز کرنے والے ملازمین کو بغیر نیا سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کیے مکمل معلومات فراہم کی جا سکیں – ایک ایسا طریقہ جو بڑے یورپی ہبز میں معیاری بننے کا امکان رکھتا ہے۔