Sân bay Václav Havel Prague tiếp tục chuyển đổi số với việc ra mắt thử nghiệm AVA vào ngày 10 tháng 2, một trợ lý chat AI cung cấp thông tin chuyến bay cá nhân hóa, hướng dẫn trong nhà ga và đề xuất dịch vụ trực tiếp trên điện thoại hành khách. Ban đầu có mặt trên WhatsApp, AVA sẽ mở rộng sang Facebook Messenger trong tháng này và từ tháng 3 sẽ chuyển các câu hỏi chưa giải quyết cho nhân viên trực tiếp kèm lịch sử trò chuyện đầy đủ.
Công cụ này thay thế các cảnh báo SMS một chiều bằng hỗ trợ tương tác theo yêu cầu. Hành khách có thể “theo dõi” chuyến bay cụ thể và nhận thông báo khi mở quầy làm thủ tục, bắt đầu lên máy bay, băng chuyền hành lý được chỉ định hoặc có sự cố trễ chuyến. Họ cũng có thể hỏi về chỗ đậu xe, quy định về chất lỏng (đặc biệt sau khi Nhà ga 2 nới lỏng quy định 100 ml mùa thu năm ngoái) hoặc tìm quán cà phê yên tĩnh trước cuộc họp sớm.
![Sân bay Prague ra mắt trợ lý số ‘AVA’ cung cấp thông tin chuyến bay và du lịch theo thời gian thực cho hành khách]()
Ban quản lý sân bay cho biết dự án là một phần trong chiến lược nâng cao trải nghiệm hành khách, đã bao gồm làn an ninh quét CT và bản đồ nội thất trên Apple Maps. Với khách công tác, lợi ích lớn nhất là tiết kiệm thời gian: biết trước thay đổi cổng lên máy bay hay độ dài hàng đợi giúp tránh lỡ chuyến kết nối đến Ostrava, Brno hoặc các cuộc họp tiếp theo ở Trung Âu.
Phía sau, AVA tổng hợp câu hỏi hành khách vào bảng điều khiển phân tích để phát hiện điểm nghẽn theo thời gian thực – dữ liệu sân bay dự định chia sẻ với các hãng hàng không và cửa hàng để điều chỉnh nhân sự và khuyến mãi. Nếu thử nghiệm thành công, tính năng tương tự có thể được tích hợp vào ứng dụng chính thức PRG và liên kết với công cụ đăng ký trước EES của EU sắp ra mắt.
Việc ra mắt cũng mở ra cơ hội cho các đội ngũ di chuyển toàn cầu trong việc quản lý nhân viên qua Prague: chính sách công ty có thể tích hợp lựa chọn tham gia qua WhatsApp để cập nhật thông tin cho nhân viên bay mà không cần tải phần mềm mới – phương án dự kiến sẽ trở thành tiêu chuẩn tại các trung tâm lớn châu Âu.
Công cụ này thay thế các cảnh báo SMS một chiều bằng hỗ trợ tương tác theo yêu cầu. Hành khách có thể “theo dõi” chuyến bay cụ thể và nhận thông báo khi mở quầy làm thủ tục, bắt đầu lên máy bay, băng chuyền hành lý được chỉ định hoặc có sự cố trễ chuyến. Họ cũng có thể hỏi về chỗ đậu xe, quy định về chất lỏng (đặc biệt sau khi Nhà ga 2 nới lỏng quy định 100 ml mùa thu năm ngoái) hoặc tìm quán cà phê yên tĩnh trước cuộc họp sớm.
Ban quản lý sân bay cho biết dự án là một phần trong chiến lược nâng cao trải nghiệm hành khách, đã bao gồm làn an ninh quét CT và bản đồ nội thất trên Apple Maps. Với khách công tác, lợi ích lớn nhất là tiết kiệm thời gian: biết trước thay đổi cổng lên máy bay hay độ dài hàng đợi giúp tránh lỡ chuyến kết nối đến Ostrava, Brno hoặc các cuộc họp tiếp theo ở Trung Âu.
Phía sau, AVA tổng hợp câu hỏi hành khách vào bảng điều khiển phân tích để phát hiện điểm nghẽn theo thời gian thực – dữ liệu sân bay dự định chia sẻ với các hãng hàng không và cửa hàng để điều chỉnh nhân sự và khuyến mãi. Nếu thử nghiệm thành công, tính năng tương tự có thể được tích hợp vào ứng dụng chính thức PRG và liên kết với công cụ đăng ký trước EES của EU sắp ra mắt.
Việc ra mắt cũng mở ra cơ hội cho các đội ngũ di chuyển toàn cầu trong việc quản lý nhân viên qua Prague: chính sách công ty có thể tích hợp lựa chọn tham gia qua WhatsApp để cập nhật thông tin cho nhân viên bay mà không cần tải phần mềm mới – phương án dự kiến sẽ trở thành tiêu chuẩn tại các trung tâm lớn châu Âu.
Nguồn: International Airport Review
VisaHQ có thể giúp gì cho bạn
VisaHQ đơn giản hóa quy trình xin visa cho cá nhân và doanh nghiệp. Kiểm tra các yêu cầu du lịch hiện hành, chuẩn bị giấy tờ cần thiết và quản lý hồ sơ trực tuyến qua cổng VisaHQ cho Cộng hòa Séc.Thêm từ Cộng hòa Séc
Xem tất cả
Các hãng hàng không cảnh báo hành khách đến Prague về tình trạng xếp hàng dài 4 giờ do Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU gây áp lực lên kiểm soát biên giới
Nghị viện EU phê duyệt quy định nhập cư nghiêm ngặt hơn, buộc Praha phải xem xét lại biên giới của mình
