L'aeroporto Václav Havel di Praga ha proseguito la sua trasformazione digitale il 10 febbraio con il lancio soft di AVA, un assistente chat basato sull'intelligenza artificiale che offre aggiornamenti personalizzati sui voli, indicazioni per il terminal e consigli sui servizi direttamente sul telefono dei passeggeri. Inizialmente disponibile su WhatsApp, AVA integrerà Facebook Messenger entro fine mese e, a partire da marzo, trasferirà le richieste non risolte a un operatore in tempo reale, con la cronologia completa della chat.
Lo strumento è pensato per sostituire gli avvisi SMS unidirezionali dell’aeroporto con un supporto interattivo e on-demand. I viaggiatori possono “seguire” un volo specifico e ricevere notifiche push all’apertura del check-in, all’inizio dell’imbarco, all’assegnazione del nastro bagagli o in caso di ritardi. Possono anche chiedere informazioni su parcheggi, restrizioni sui liquidi (importante dopo l’allentamento del limite di 100 ml nel Terminal 2 lo scorso autunno) o dove trovare il bar più tranquillo prima di un incontro mattutino.
![L'aeroporto di Praga lancia ‘AVA’, assistente digitale per fornire ai passeggeri informazioni in tempo reale su voli e viaggi]()
La direzione aeroportuale sottolinea che il progetto fa parte di una strategia più ampia per migliorare l’esperienza passeggeri, che include già corsie di sicurezza con scanner a raggi X e la mappa interna su Apple Maps. Per i viaggiatori business, il vantaggio immediato è il risparmio di tempo: conoscere in anticipo cambi di gate o lunghezze delle code aiuta a evitare coincidenze perse verso Ostrava, Brno o altri appuntamenti in Europa centrale.
Dietro le quinte, AVA alimenta un cruscotto analitico che evidenzia in tempo reale i punti critici, dati che l’aeroporto intende condividere con compagnie aeree e negozi per ottimizzare personale e promozioni. Se il progetto pilota avrà successo, funzionalità simili potrebbero essere integrate nell’app ufficiale PRG e collegarsi al prossimo sistema EES dell’UE per il pre-check-in mobile.
Il lancio rappresenta anche un’opportunità per i team di mobilità globale che gestiscono il personale in transito a Praga: le policy aziendali di viaggio possono includere un semplice opt-in su WhatsApp per mantenere i dipendenti sempre aggiornati senza dover scaricare nuove app, un modello destinato a diventare standard nei principali hub europei.
Lo strumento è pensato per sostituire gli avvisi SMS unidirezionali dell’aeroporto con un supporto interattivo e on-demand. I viaggiatori possono “seguire” un volo specifico e ricevere notifiche push all’apertura del check-in, all’inizio dell’imbarco, all’assegnazione del nastro bagagli o in caso di ritardi. Possono anche chiedere informazioni su parcheggi, restrizioni sui liquidi (importante dopo l’allentamento del limite di 100 ml nel Terminal 2 lo scorso autunno) o dove trovare il bar più tranquillo prima di un incontro mattutino.
La direzione aeroportuale sottolinea che il progetto fa parte di una strategia più ampia per migliorare l’esperienza passeggeri, che include già corsie di sicurezza con scanner a raggi X e la mappa interna su Apple Maps. Per i viaggiatori business, il vantaggio immediato è il risparmio di tempo: conoscere in anticipo cambi di gate o lunghezze delle code aiuta a evitare coincidenze perse verso Ostrava, Brno o altri appuntamenti in Europa centrale.
Dietro le quinte, AVA alimenta un cruscotto analitico che evidenzia in tempo reale i punti critici, dati che l’aeroporto intende condividere con compagnie aeree e negozi per ottimizzare personale e promozioni. Se il progetto pilota avrà successo, funzionalità simili potrebbero essere integrate nell’app ufficiale PRG e collegarsi al prossimo sistema EES dell’UE per il pre-check-in mobile.
Il lancio rappresenta anche un’opportunità per i team di mobilità globale che gestiscono il personale in transito a Praga: le policy aziendali di viaggio possono includere un semplice opt-in su WhatsApp per mantenere i dipendenti sempre aggiornati senza dover scaricare nuove app, un modello destinato a diventare standard nei principali hub europei.
Fonte: International Airport Review
Come può aiutarti VisaHQ
VisaHQ semplifica la richiesta del visto per privati e aziende. Verifica i requisiti di viaggio aggiornati, prepara i documenti necessari e gestisci la tua richiesta online tramite il portale VisaHQ per Repubblica Ceca.Di più da Repubblica Ceca
Visualizza tutto
Le compagnie aeree avvertono i viaggiatori diretti a Praga di code fino a quattro ore a causa del sistema di ingresso/uscita dell'UE che mette sotto pressione i controlli di frontiera
Il Parlamento Europeo Approva Regole Migratorie Più Severe, Costringendo Praga a Rivedere i Confini
