TICO نے میکسیکو میں مشکلات کے دوران اونٹاریو کے سفری ایجنٹس کو قانونی ذمہ داریوں کی یاد دہانی کرائی

ٹورازم انڈسٹری کونسل آف اونٹاریو (TICO) نے 24 فروری کو ایک نایاب رسمی انتباہ جاری کیا، جس میں صوبے کے 2,400 رجسٹرڈ ٹریول ایجنسیوں اور ٹور آپریٹرز کو ہدایت دی گئی کہ وہ اپنے قانونی فرائض کو تازہ کریں کیونکہ میکسیکو میں جاری تشدد نے کینیڈین سفر کے منصوبوں کو متاثر کیا ہے۔ ریگولیٹر نے زور دیا کہ اونٹاریو ریگولیشن 26/05 کے سیکشن 40 کے تحت، ایجنسیوں کو لازمی ہے کہ وہ گاہکوں کو بدلتے ہوئے حفاظتی حالات سے آگاہ کریں، 24 گھنٹے سے زیادہ کی شیڈول تبدیلیوں کی بروقت اطلاع دیں، اور جب سپلائر معاہدہ شدہ خدمات فراہم نہ کر سکے تو مکمل رقم واپس کریں۔ TICO کے چیف ایگزیکٹو رچرڈ اسمارٹ نے اس واقعے کو "صارفین کے تحفظ کے قواعد کے لیے ایک مثالی امتحان" قرار دیا، اور نوٹ کیا کہ کچھ ایجنٹ ہوائی جہاز کے شیڈول میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے والے انوائسز دوبارہ جاری کرنے یا مسافروں کو ریزورٹ شٹل کی معطلی کی اطلاع دینے میں سست روی دکھا رہے تھے۔ یہ انتباہ ایجنٹوں کو اونٹاریو کے پیکیج ٹریول ریفنڈ قوانین اور وفاقی APPR نظام کے درمیان باریک فرق سمجھاتا ہے جو صرف ہوائی سفر کی بکنگز کو کنٹرول کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، رجسٹرڈ افراد کو ہوائی کمپنیوں اور گلوبل افیئرز کینیڈا کی حقیقی وقت کی اپ ڈیٹس پر نظر رکھنے اور گاہکوں کو 'کینیڈینز ابروڈ' پورٹل پر رجسٹر کرنے کی یاد دہانی کرانے کی تاکید کی گئی ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی کے نقطہ نظر سے، یہ بلیٹن ایک بروقت یاد دہانی ہے کہ اونٹاریو میں قائم ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں (TMCs) صوبائی انکشاف اور ریفنڈ قوانین کی پابند ہیں چاہے وہ کثیر القومی گاہکوں کو خدمات فراہم کر رہی ہوں۔ عدم تعمیل پر کمپنی کو 25,000 کینیڈین ڈالر اور انفرادی مشیروں کو 5,000 ڈالر تک جرمانہ ہو سکتا ہے، نیز لائسنس معطل ہونے کا خطرہ بھی ہے۔ اس لیے ان ہاؤس موبلٹی ٹیموں کو چاہیے کہ وہ تصدیق کریں کہ ان کے TMCs نے یہ انتباہ فرنٹ لائن ایجنٹوں تک پہنچا دیا ہے اور اس کے مطابق اسکرپٹس اور دستاویزی ٹیمپلیٹس کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔ TICO کے نوٹس میں انشورنس کے خطرات پر بھی روشنی ڈالی گئی ہے۔ بہت سی پالیسیاں سول بے چینی کو شامل نہیں کرتیں جب تک کہ سرکاری سطح پر کوئی رسمی انتباہ جاری نہ ہو؛ جب اوٹاوا نے 24 فروری کو اپنی زبان نرم کی، تو کوریج کے دائرہ کار میں چند گھنٹوں میں تبدیلی آ گئی۔ ایجنٹوں کو چاہیے کہ وہ ٹرپ کینسلیشن فوائد کا وعدہ کرنے سے پہلے پالیسی کی شرائط دوبارہ چیک کریں، اور کمپنیاں یہ جائزہ لیں کہ آیا ان کے جامع ٹریول انشورنس پروگرامز میں "فرق برائے حالات" کی شقیں شامل ہیں جو ایسے خلا کو پورا کرتی ہیں۔