ایئر کینیڈا کی پروازوں کی منسوخی اور تاخیر کا اثر کینیڈا کے پانچ مصروف ترین ہوائی اڈوں پر پڑا

ویکٹوریہ ڈے کے طویل ویک اینڈ کے آغاز پر مسافروں کو 22-23 مئی کو نئی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب ایئر کینیڈا نے ٹورنٹو، وینکوور، مونٹریال، کیلگری اور اوٹاوا میں نو پروازیں منسوخ کیں اور کم از کم 55 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں۔ یہ خلل، جس کی پہلی رپورٹ 23 مئی کو ٹریول نیوز آؤٹ لیٹ The Traveler نے دی، اس بہار کے سیزن میں قومی کیریئر کو درپیش مشکلات کی ایک تسلسل کو ظاہر کرتا ہے۔ اگرچہ اعداد و شمار 14 مئی کو ریکارڈ کی گئی 180 سے زائد پروازوں کی خرابیوں کے مقابلے میں کم نظر آتے ہیں، لیکن مرکزی گھریلو راستوں پر توجہ نے اثر کو بڑھا دیا۔ ٹورنٹو-وینکوور، ٹورنٹو-مونٹریال اور مونٹریال-کیلگری کی خدمات میں صبح سویرے طیاروں کی دیر سے آمد کی وجہ سے تاخیر کا سلسلہ جاری رہا، جس سے پہلے سے ہی محدود وقت میں پروازوں کی تبدیلی مشکل ہو گئی۔ ہوابازی کے ڈیٹا تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ ایئر کینیڈا کے طیارے روزانہ اوسطاً 11 گھنٹے سے زائد استعمال ہوتے ہیں—کاغذ پر تو یہ مؤثر ہے لیکن جب عملہ یا طیارہ معمول سے تھوڑا سا بھی پیچھے ہو تو مسائل پیدا ہو جاتے ہیں۔ کاروباری مسافروں کے لیے اس کے اثرات میں ایک ہی دن میں ملاقاتیں چھوٹ جانا، سرحد پار سفر میں کنکشن کے لیے کم وقت ملنا اور کسٹمر سروس ڈیسک پر لمبی قطاریں شامل ہیں کیونکہ دوبارہ بکنگ کے اختیارات ختم ہو رہے ہیں۔ کینیڈا کے ایئر پاسینجر پروٹیکشن ریگولیشنز کے تحت، اگر تاخیر کی اصل وجہ ایئر لائن کے کنٹرول میں ہو تو مسافر معاوضے کے اہل ہو سکتے ہیں، لیکن بہت سے دعوے اس بات پر منحصر ہوتے ہیں کہ آیا تاخیر کو عملے کی شیڈولنگ، مینٹیننس، موسم یا ہوائی ٹریفک کی پابندیوں سے منسوب کیا گیا ہے یا نہیں۔ ایئر کینیڈا نے کوئی عمومی معافی جاری نہیں کی، لیکن ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں کاروباری کلائنٹس کو مشورہ دے رہی ہیں کہ وہ شیڈول میں اضافی وقت رکھیں یا اگر ایک ہی دن میں کنکشن ضروری ہو تو پہلے کی پروازیں بک کریں۔ وہ کمپنیوں کو یہ بھی کہتے ہیں کہ ملازمین کو ہوٹل اور کھانے کے اخراجات کے رسیدیں محفوظ رکھنے اور ممکنہ دعووں کے لیے اصل روانگی اور آمد کے اوقات کا ریکارڈ رکھنے کی ہدایت کریں۔ چونکہ موسم گرما کی چوٹی کی مانگ چند ہفتوں میں شروع ہونے والی ہے اور مقبول گھریلو راستوں پر لوڈ فیکٹر پہلے ہی 85 فیصد سے اوپر جا رہا ہے، تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ معمولی آپریشنل مسائل دوبارہ نظام بھر میں تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔ کینیڈا کے بڑے ہوائی اڈوں سے بک کیے گئے مسافروں کو چاہیے کہ وہ پرواز کی صورتحال پر قریب سے نظر رکھیں اور جب تک آپریشنل استحکام نہ آ جائے، اپنے سفر کے منصوبوں میں لچک رکھیں۔