Cancelaciones y retrasos de Air Canada afectan a los cinco centros más concurridos de Canadá

Los viajeros que iniciaron el ajetreo del fin de semana largo por el Día de Victoria enfrentaron nuevas frustraciones el 22 y 23 de mayo, cuando Air Canada canceló nueve vuelos y retrasó al menos otros 55 en Toronto, Vancouver, Montreal, Calgary y Ottawa. La interrupción, reportada inicialmente por el medio especializado The Traveler el 23 de mayo, pone de manifiesto un patrón de tensión que ha afectado a la aerolínea nacional durante toda la temporada baja de primavera.

Aunque las cifras parecen modestas en comparación con las más de 180 interrupciones registradas el 14 de mayo, la concentración en las principales rutas domésticas aumentó el impacto. Los vuelos Toronto–Vancouver, Toronto–Montreal y Montreal–Calgary sufrieron retrasos continuos tras la llegada tardía de aviones en la madrugada, reduciendo aún más los ya ajustados tiempos de conexión.

Los analistas de datos aeronáuticos señalan que la tasa de utilización de Air Canada supera las 11 horas por avión al día, lo que es eficiente en teoría, pero implacable cuando las tripulaciones o las aeronaves se retrasan aunque sea ligeramente. Para los viajeros de negocios, las consecuencias incluyeron reuniones perdidas el mismo día, márgenes de conexión más estrechos en itinerarios transfronterizos y filas más largas en los mostradores de atención al cliente debido a la saturación de opciones de reubicación.



Según el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo de Canadá, los viajeros pueden tener derecho a compensación si la causa raíz está bajo el control de la aerolínea, aunque muchas reclamaciones dependen de si los retrasos se atribuyen oficialmente a la programación de tripulaciones, mantenimiento, condiciones meteorológicas o restricciones del tráfico aéreo.

Air Canada no ha emitido una exención general, pero las agencias de gestión de viajes aconsejan a sus clientes corporativos ampliar los tiempos de conexión o reservar vuelos más tempranos cuando las conexiones el mismo día sean críticas. También recomiendan que las empresas recuerden a sus empleados conservar los recibos de gastos de hotel y comida, y registrar los horarios reales de salida y llegada para posibles reclamaciones.

Con la demanda máxima del verano a solo semanas y los factores de ocupación ya superando el 85 % en rutas domésticas populares, los analistas prevén que pequeños contratiempos operativos podrían volver a desencadenar retrasos generalizados. Los pasajeros que viajen desde los principales centros canadienses deben monitorear de cerca el estado de sus vuelos y mantener flexibilidad en sus itinerarios hasta que la fiabilidad operativa se estabilice.