TLScontact کی خرابی نے دنیا بھر میں فرانس ویزا درخواست دہندگان کو روک دیا

3 اگست کو سینکڑوں مسافر رپورٹ کر رہے ہیں کہ وہ TLScontact پر ملاقاتیں مکمل نہیں کر پا رہے، جو کہ 42 ممالک میں فرانسیسی ویزا درخواستوں کی آؤٹ سورسنگ کا ذمہ دار ہے۔ درخواست دہندگان کو ایک QR کوڈ شناختی تصدیق صفحے پر بھیجا جا رہا ہے جو یا تو لوڈ نہیں ہوتا یا ادائیگی کی خرابی کا چکر دکھاتا ہے، جس کی وجہ سے ان کے کیسز منجمد ہو جاتے ہیں۔ ایک Reddit تھریڈ جو راتوں رات وائرل ہوا، نیو یارک، سیئٹل، لندن، دبئی، شنگھائی اور نائیروبی کے صارفین کی 150 سے زائد شکایات جمع کر چکا ہے۔ کال سینٹر کے عملے نے بتایا کہ سسٹم نے "ادائیگی کی کوششوں کی حد عبور کر لی ہے" اور درخواست دہندگان کو درخواستیں حذف کر کے دوبارہ بنانے کا مشورہ دیا، لیکن حذف کرنے کا بٹن بھی کام نہیں کر رہا۔ کئی مسافروں نے کہا کہ ان کی روانگی کی پروازیں دو ہفتوں سے بھی کم دور ہیں اور واک ان کا کوئی آپشن موجود نہیں۔ فرانس کے وزارتِ خارجہ نے ابھی تک کوئی باضابطہ بیان جاری نہیں کیا، لیکن پیرس میں واقع ویزا سینٹر ڈائریکٹوریٹ کے ایک ذریعے نے تصدیق کی کہ مسئلہ TLScontact کے موبائل شناختی گیٹ وے پر حالیہ سیکیورٹی پیچ کی وجہ سے ہے۔ منگل کی صبح انجینئرز کو بھیجا گیا تاکہ اپ ڈیٹ کو واپس لیا جا سکے اور ناکام ادائیگی کے ٹوکنز کو صاف کیا جا سکے۔ کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ واقعہ تیسرے فریق کے ویزا پلیٹ فارمز کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتا ہے، خاص طور پر مصروف موسم میں۔ اس گرمیوں میں فرانس منتقل ہونے والے ملازمین کے لیے اضافی وقت کا تخمینہ لگانا، ملاقات کے پورٹلز کو دن میں کئی بار چیک کرنا اور اگر کہیں اور گنجائش ہو تو درخواستیں قریبی قونصل خانوں کو بھیجنے کے لیے تیار رہنا ضروری ہے۔ سفر کے منتظمین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ ملاقاتیں کنفرم ہونے تک غیر واپسی ٹکٹ خریدنے سے گریز کریں۔ TLScontact نے پچھلے سال 1.6 ملین فرانسیسی ویزا درخواستیں پروسیس کیں؛ اگر یہ مسئلہ طویل ہو گیا تو ہزاروں کیسز شینگن نظام میں مزید بھیڑ پیدا کر سکتے ہیں، جس کے اثرات عالمی منصوبوں کے شیڈول اور ملازمین کی شروعاتی تاریخوں پر پڑیں گے۔