8月3日，大批准备出行的申请者反映，他们无法在TLScontact网站上完成预约。TLScontact是负责42个国家法国签证申请的外包合作伙伴。申请者被引导至一个二维码身份验证页面，但该页面要么无法加载，要么陷入支付错误循环，导致申请资料被冻结。一夜之间，一个Reddit讨论帖迅速走红，收集了来自纽约、西雅图、伦敦、迪拜、上海和内罗毕等地超过150条用户投诉。呼叫中心工作人员告知申请者系统“已超出支付尝试次数限制”，建议删除并重新创建申请，但删除按钮也出现故障。多位旅客表示，距离出境航班不足两周，且无现场办理选项。法国欧洲与外交部尚未发布正式声明，但巴黎签证中心一名消息人士确认，问题源于TLScontact移动身份验证网关最近的一次安全补丁更新。工程师已于周二早晨派遣，回滚更新并清除失败的支付令牌。此次事件凸显了高峰期第三方签证平台的脆弱性。今夏计划派遣员工赴法的企业应预留更充足的时间，多次监控预约门户，并准备在邻近领事馆有空余名额时转移申请。旅行管理人员也被建议在预约确认前避免购买不可退票。TLScontact去年处理了160万份法国签证申请，任何长时间的系统故障都可能使申根体系积压数千份申请，进而影响全球项目进度和派遣员工的入职时间。
