18 ستمبر کو سڈنی، میلبورن اور برسبین پہنچنے والے بین الاقوامی مسافروں کو طویل قطاروں کا سامنا کرنا پڑا جب آسٹریلین بارڈر فورس (ABF) کے اسمارٹ گیٹ سسٹم میں ملک گیر خرابی واقع ہوئی جو تقریباً 14 گھنٹے جاری رہی۔ یہ مسئلہ جمعرات کی رات تقریباً 9 بجے AEST کے قریب پیش آیا، جس کی وجہ سے خودکار پاسپورٹ کیوسک بند ہو گئے جو ای-پاسپورٹس کی تصدیق اور بایومیٹرکس کے ملاپ کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ اسکول کی چھٹیوں کے دوران مسافروں کی تعداد بڑھنے کے باعث، ABF نے اضافی اہلکار تعینات کیے تاکہ مسافروں کی دستی جانچ کی جا سکے اور پروازوں کو ترجیحی بنیادوں پر منظم کیا جائے تاکہ کنکشنز ضائع نہ ہوں۔ جمعہ کو صبح 11 بجے کے بعد اسمارٹ گیٹ دوبارہ فعال ہو گیا، لیکن اس سے پہلے کچھ صبح کے مسافروں کو ایک گھنٹے سے زائد انتظار کرنا پڑا۔ برسبین ایئرپورٹ، جہاں 18 ستمبر سے 12 اکتوبر کے درمیان بین الاقوامی مسافروں میں 6.1 فیصد اضافہ متوقع ہے، نے اس خرابی کو "ناوقت" قرار دیا لیکن ABF کی فوری کارروائی کی تعریف کی۔ سڈنی ایئرپورٹ نے بھی یہی بات دہرائی اور کہا کہ اگرچہ اسمارٹ گیٹ کی خرابی نایاب ہے، لیکن چونکہ 80 فیصد سے زائد بالغ غیر ملکی پاسپورٹ ہولڈر کیوسک استعمال کرتے ہیں، اس لیے کوئی بھی تکنیکی مسئلہ جلد ہی بڑا بحران بن جاتا ہے۔ ABF نے اپنی ٹیکنالوجی فراہم کنندہ کے ساتھ تحقیقات شروع کر دی ہیں، اور ابتدائی شواہد سے معلوم ہوتا ہے کہ یہ سائبر حملہ نہیں بلکہ مرکزی سرور کی ہم آہنگی میں خرابی تھی۔ صنعت کے ماہرین کا کہنا ہے کہ یہ واقعہ سرحدی خودکاری کے نظام کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتا ہے، جو بایومیٹرک، صحت اور جدید مسافر معلوماتی نظاموں کے امتزاج کے باعث پیچیدہ ہو چکا ہے۔ کاروباری سفر کرنے والوں کے لیے فوری نصیحت یہ ہے کہ وہ متبادل منصوبہ بندی کریں: اس بہار آسٹریلیا آنے والے مسافر اضافی وقت رکھیں اور ویزا اور سفرنامے کی پرنٹ شدہ کاپیاں ساتھ رکھیں تاکہ مزید خلل کی صورت میں مشکلات سے بچا جا سکے۔ ایئرلائنز بھی عبوری مسافروں کے لیے کم از کم کنکشن وقت میں تبدیلی کر سکتی ہیں جب تک ABF مستقل حل کی تصدیق نہ کر دے۔
ماخذ: Travel Weekly
