Thử Nghiệm EES Gây Tình Trạng Xếp Hàng Dài Dịp Cuối Tuần Lễ Tại Các Sân Bay Ở Pháp và Một Số Nước EU Khác

Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của Liên minh châu Âu (EES) vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng đợt cao điểm du lịch Giáng sinh đã phơi bày nhiều điểm yếu rõ ràng. Vào thứ Bảy, ngày 27 tháng 12, hành khách tại sân bay Málaga đã đăng ảnh hàng dài chờ kiểm tra hộ chiếu kéo dài hai giờ; các phàn nàn tương tự cũng xuất hiện tại Berlin, Lisbon và Paris-Charles-de-Gaulle, nơi chỉ một nửa số ki-ốt sinh trắc học hoạt động theo thông báo của ban quản lý sân bay.

EES yêu cầu du khách không thuộc EU phải cung cấp dấu vân tay và ảnh khuôn mặt lần đầu tiên họ nhập cảnh hoặc xuất cảnh Schengen. Cảnh sát biên phòng Pháp cho biết các ki-ốt đăng ký chỉ xử lý khoảng 55 hành khách mỗi giờ—thấp hơn nhiều so với mục tiêu 120 hành khách mỗi giờ—do hành khách gặp khó khăn với màn hình đa ngôn ngữ và nhân viên phải can thiệp thường xuyên. Bộ Nội vụ đã hoãn triển khai toàn diện tại CDG và Orly cho đến sau đợt cao điểm trượt tuyết tháng Hai, tuy nhiên việc xử lý thử nghiệm vẫn bắt buộc với các chuyến bay được chọn từ Mỹ, Anh và Canada.



Nhà điều hành sân bay Groupe ADP cho biết sẽ điều động thêm nhân viên từ các khu vực bán lẻ trong các đợt cao điểm đến, đồng thời các cổng PARAFE hiện có sẽ được trang bị thêm bàn cảm biến dấu vân tay vào tháng Giêng. Các hãng hàng không đã bắt đầu thông báo cho khách hàng nên đến sân bay trước giờ khởi hành bốn tiếng; Air France cảnh báo các khách hàng doanh nghiệp rằng các chuyến bay bị trễ do EES sẽ không được đặt lại miễn phí.

Đối với các nhà quản lý di chuyển và du lịch, bài học rút ra rất rõ ràng: cần dự trù thêm thời gian chờ trong lịch trình, đặc biệt với những người nhập cảnh lần đầu bằng visa công tác ngắn hạn. Các công ty nên hướng dẫn hành khách về quy trình sử dụng ki-ốt, mang theo xác nhận đặt phòng khách sạn in sẵn (thường được yêu cầu trong bảng câu hỏi EES) và cân nhắc sử dụng các dịch vụ ưu tiên nếu có.