Áp lực chi phí buộc SWISS phải thắt chặt chi tiêu dù đầu tư kỷ lục vào khoang mới

Công bố báo cáo tài chính năm 2025 vào ngày 6 tháng 3 năm 2026, SWISS International Air Lines đã vẽ nên một bức tranh hai nửa. Doanh thu giảm 2,6% xuống còn 5,5 tỷ CHF, nhưng lợi nhuận hoạt động lao dốc 26,6% xuống còn 502 triệu CHF do chi phí sân bay, bảo trì và thiếu hụt lao động tăng mạnh. Đồng thời, hãng hàng không này đã ra mắt nâng cấp sản phẩm lớn nhất trong nhiều thập kỷ với khoang «Swiss Senses» và đội tàu bay Airbus A350-900 mới. Giám đốc điều hành Jens Fehlinger chia sẻ với báo giới rằng hãng «không thể cắt giảm chi phí để cạnh tranh» mà sẽ tập trung vào tăng năng suất thông qua số hóa. Chương trình tiết kiệm chi phí mới nhắm vào tự động hóa bộ phận hậu cần, tối ưu hóa lịch làm việc phi hành đoàn và rút ngắn thời gian quay đầu máy bay tại Zurich. Mục tiêu là giải phóng nguồn vốn cho các dự án hướng đến khách hàng — điều then chốt để Thụy Sĩ giữ vững lợi thế kết nối toàn cầu và tránh mất khách hạng sang vào tay các đối thủ vùng Vịnh. Với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, con số này rất quan trọng: biên lợi nhuận yếu hơn làm tăng khả năng tăng giá vé hoặc hạn chế số lượng hợp đồng doanh nghiệp. SWISS đã gợi ý rằng phân bổ vé hạng thương gia giá thấp có thể giảm trên các tuyến có doanh thu cao như Zurich–Boston và Geneva–New York. Các công ty có hợp đồng lớn nên chuẩn bị cho việc đàm phán lại giữa năm và cân nhắc phương án đa nguồn cung, theo các nhà phân tích. Mặt tích cực là hiệu suất vận hành được cải thiện. Tỷ lệ đúng giờ tăng 4 điểm phần trăm lên 69,3%, và chỉ 2% chuyến bay bị hủy đột ngột trong năm 2025. SWISS cho rằng thành quả này nhờ phối hợp chặt chẽ với Skyguide và sân bay Zurich, đồng thời cam kết duy trì hiệu suất ngay cả khi nâng cấp khoang cũ trên A330. Nếu thực hiện tốt, chiến lược nâng cao hiệu quả có thể ổn định lịch bay trong mùa cao điểm mùa đông tới và giảm chuỗi trễ chuyến đã gây khó khăn cho các trung tâm châu Âu mùa này. Tuy nhiên, các công đoàn đã cảnh báo rằng tự động hóa không được làm giảm chất lượng dịch vụ — một vấn đề mà các đội ngũ quản lý di chuyển toàn cầu sẽ theo dõi sát sao khi đặt vé cho nhân sự giá trị cao trên hãng hàng không quốc gia Thụy Sĩ.