Hủy chuyến phút chót của Air India khiến hành khách từ Delhi đến San Francisco mắc kẹt, làm nổi bật rủi ro trên tuyến bay này

Hàng chục chuyên gia công nghệ tại Ấn Độ và người Ấn kiều trở về đã rơi vào tình trạng hỗn loạn vào ngày 15 tháng 3 năm 2026 khi Air India đột ngột hủy chuyến bay AI 173 từ Delhi đến San Francisco chỉ 12 giờ trước giờ khởi hành, với lý do phải chuyển hướng tránh không phận Tây Á đang có xung đột. Hành khách được sắp xếp lại chuyến bay muộn nhất vào ngày 2 tháng 4 — tức là chậm thêm 19 ngày — trừ khi họ đồng ý nhận hoàn tiền. Nhiều người đi lại đã đăng tải hóa đơn cho thấy vé một chiều thay thế trên các hãng hàng không vùng Vịnh có giá từ 2.400 đến 2.600 USD sau khi các lựa chọn được công ty phê duyệt đã hết vé. Với hơn 400.000 lượt hành khách di chuyển hàng năm giữa Ấn Độ và khu vực Vịnh San Francisco, chuyến bay thẳng DEL–SFO là cầu nối quan trọng cho các công việc tại Thung lũng Silicon, và sự gián đoạn này ảnh hưởng đến ngày bắt đầu dự án, thời hạn visa và kế hoạch đoàn tụ gia đình. Theo quy định hàng không dân dụng của Ấn Độ, các hãng bay hủy chuyến trong vòng 24 giờ phải cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc chuyến bay thay thế trong vòng 6 giờ. Tuy nhiên, không có quy định nào bắt buộc họ phải chi trả chi phí chuyển hướng trên hãng khác, khiến hành khách phải chịu rủi ro “khoảng trống trách nhiệm chăm sóc,” theo các luật sư. Do đó, các phòng ban quản lý di chuyển được khuyến cáo xem xét kỹ các điều khoản bảo hiểm du lịch bao gồm ‘chi phí phát sinh’ và phê duyệt trước hãng bay thứ hai trên các tuyến đường quan trọng. Với không phận Pakistan vẫn đóng cửa và việc bay qua Iran tiềm ẩn rủi ro, các chuyên gia dự báo tình trạng hủy chuyến bay đường dài sẽ tiếp tục rải rác trong quý 2 năm 2026. Trong khi đó, Air India cho biết trong một tuyên bố ngắn gọn rằng họ đang “nỗ lực sắp xếp chỗ cho hành khách bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất” và xem xét lại quy trình phục hồi dịch vụ.