Đài phát thanh Frankfurt đã phát cảnh báo du lịch sau khi trung tâm bận rộn nhất nước Đức cảnh báo về “các hàng dài chờ đợi kéo dài đáng kể” trong kỳ nghỉ học mùa thu sắp tới. Nguyên nhân là do việc triển khai từng giai đoạn Hệ thống Nhập cảnh - Xuất cảnh của EU (EES), hệ thống ghi nhận dữ liệu sinh trắc học của tất cả người không thuộc EU khi vào hoặc rời khu vực Schengen. Fraport khuyến nghị hành khách quốc tế nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành — ngay cả công dân EU đi ra ngoài Schengen cũng nên dành thêm thời gian. Cảnh báo này được đưa ra sau sự cố kỹ thuật tại Frankfurt tuần trước khiến nhiều cổng e-gate bị tê liệt và hàng trăm hành khách phải xếp hàng chờ đến hai giờ, theo báo cáo của Hessischer Rundfunk và được Cảnh sát Liên bang xác nhận. Mặc dù hệ thống hiện đã ổn định, Fraport cho biết các bài kiểm tra áp lực cho thấy thời gian chờ có thể tăng gấp đôi khi kỳ nghỉ học bắt đầu từ ngày 10 tháng 10. Đối với các nhà quản lý di chuyển, thông điệp rõ ràng: cần xây dựng khoảng thời gian đệm lớn hơn giữa việc đến Frankfurt và các kết nối tàu hoặc máy bay tiếp theo. Lufthansa đã thông báo với các khách hàng doanh nghiệp quan trọng rằng hãng sẽ hỗ trợ đổi chuyến miễn phí nếu lịch trình ban đầu tuân thủ quy định ba giờ. Các công ty có nhân viên thường xuyên đi lại — như tư vấn viên, kỹ thuật viên và phi hành đoàn — nên xem xét công cụ đặt chỗ “Smart Way” của sân bay, cho phép hành khách đặt trước khung giờ an ninh 30 phút. Kinh nghiệm tại Frankfurt là hình mẫu cho những gì sẽ xảy ra trên toàn EU. Từ năm 2027, cơ sở dữ liệu EES sẽ được áp dụng tại tất cả các cửa khẩu biên giới ngoài EU, thay thế việc đóng dấu hộ chiếu thủ công. Các vấn đề kỹ thuật tại Đức — thị trường hàng không lớn nhất châu Âu — có thể giúp hoàn thiện phần mềm và mô hình nhân sự ở các quốc gia thành viên nhỏ hơn. Về mặt pháp lý, các hãng hàng không vẫn chịu trách nhiệm nếu hành khách bị từ chối lên máy bay do nhân sự kiểm soát biên giới không đủ. Các phòng ban du lịch nên theo dõi bảng điều khiển thời gian chờ hàng ngày (FlightQueue cung cấp dữ liệu trực tiếp) và cân nhắc chuyển hướng hành khách giá trị cao qua Munich hoặc Zurich cho đến khi quy trình EES tại Frankfurt ổn định.
Nguồn: Radio Frankfurt
