สถานีวิทยุแฟรงก์เฟิร์ตออกคำเตือนนักเดินทาง หลังจากศูนย์กลางการเดินทางที่คึกคักที่สุดของเยอรมนีแจ้งเตือนว่าจะมี “แถวรอที่ยาวขึ้นอย่างมาก” ในช่วงวันหยุดฤดูใบไม้ร่วงที่จะมาถึง สาเหตุเกิดจากการเปิดใช้งานระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) แบบเป็นขั้นตอน ซึ่งบันทึกข้อมูลชีวมิติของชาวต่างชาติที่ไม่ใช่สมาชิกสหภาพยุโรปทุกคนที่เข้าออกเขตเชงเก้น ฟราพอร์ตแนะนำให้ผู้โดยสารระหว่างทวีปมาถึงอาคารผู้โดยสารล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง แม้แต่พลเมืองสหภาพยุโรปที่เดินทางออกนอกเขตเชงเก้นก็แนะนำให้เผื่อเวลามากขึ้น การแจ้งเตือนนี้เกิดขึ้นหลังจากเหตุขัดข้องทางเทคนิคที่แฟรงก์เฟิร์ตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งทำให้ประตูอิเล็กทรอนิกส์หลายจุดหยุดทำงานและทำให้ผู้โดยสารหลายร้อยคนต้องรอคิวถึงสองชั่วโมง ตามรายงานของ Hessischer Rundfunk ที่ได้รับการยืนยันจากตำรวจสหพันธรัฐ แม้ว่าระบบจะกลับมาทำงานได้อย่างเสถียรแล้ว ฟราพอร์ตระบุว่าการทดสอบความทนทานแสดงให้เห็นว่าเวลารออาจเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อวันหยุดฤดูใบไม้ร่วงเริ่มในวันที่ 10 ตุลาคม สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง ข้อความชัดเจนคือควรเผื่อเวลาระหว่างการมาถึงแฟรงก์เฟิร์ตกับการต่อรถไฟหรือเครื่องบินให้มากขึ้น ลุฟท์ฮันซ่าแจ้งลูกค้าบริษัทหลักว่าจะช่วยแก้ไขการเชื่อมต่อเที่ยวบินที่พลาดโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อแผนการเดินทางเดิมเป็นไปตามคำแนะนำเรื่องเวลาสามชั่วโมง บริษัทที่มีพนักงานเดินทางบ่อย เช่น ที่ปรึกษา ช่างเทคนิค และลูกเรือ อาจสนใจใช้เครื่องมือจองช่องทาง “Smart Way” ของสนามบิน ที่ช่วยให้ผู้โดยสารจองเวลาตรวจสอบความปลอดภัยล่วงหน้า 30 นาที ประสบการณ์ที่แฟรงก์เฟิร์ตเป็นตัวอย่างของสิ่งที่จะเกิดขึ้นทั่วสหภาพยุโรป ตั้งแต่ปี 2027 ฐานข้อมูล EES จะใช้งานที่ชายแดนภายนอกทั้งหมดแทนการประทับตราหนังสือเดินทางด้วยมือ ปัญหาด้านเทคโนโลยีในเยอรมนี ซึ่งเป็นตลาดการบินที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป น่าจะช่วยปรับปรุงซอฟต์แวร์และรูปแบบการจัดการบุคลากรในประเทศสมาชิกที่เล็กกว่า ด้านกฎหมาย สายการบินยังคงต้องรับผิดชอบหากผู้โดยสารถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องเนื่องจากการจัดบุคลากรที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองไม่เพียงพอ ฝ่ายจัดการเดินทางควรติดตามข้อมูลเวลารอคิวรายวัน (FlightQueue มีข้อมูลสด) และพิจารณาส่งผู้โดยสารที่มีมูลค่าสูงไปยังเส้นทางผ่านมิวนิกหรือซูริกจนกว่าระบบ EES ที่แฟรงก์เฟิร์ตจะเสถียรขึ้น
แหล่งที่มา: Radio Frankfurt
