Sân bay Prague công bố kế hoạch hành động phản ứng nhanh nhằm giảm thiểu hàng dài kiểm soát hộ chiếu EES

Hành khách đến từ các điểm đến ngoài khu vực Schengen tại Sân bay Václav Havel Prague đã phải đối mặt với tình trạng chậm trễ gây chú ý trong tháng 9 do Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh sinh trắc học (EES) của EU làm quá tải các quầy kiểm tra hộ chiếu hiện có. Trong một tuyên bố báo chí phát hành ngày 1 tháng 10 năm 2026, nhà điều hành sân bay Letiště Praha đã trình bày kế hoạch hành động phối hợp với Cảnh sát Cộng hòa Séc và Bộ Nội vụ nhằm đưa thời gian xử lý trung bình trở lại mức 5 phút trước cao điểm Giáng sinh.

Các biện pháp chính bao gồm chương trình chăm sóc hành khách đa ngôn ngữ — nhân viên phát nước đóng chai và cập nhật thông tin theo thời gian thực bằng tám thứ tiếng đồng thời giám sát độ dài hàng đợi — và việc triển khai thường trực “Đội Đỏ” để phân loại gia đình, người cao tuổi và hành khách có hạn chế di chuyển đến các quầy hỗ trợ. Các nhà khoa học dữ liệu hiện sử dụng bản đồ nhiệt dự báo 30 ngày để bố trí trước cảnh sát và mở các điểm kiểm soát tạm thời trong các đợt cao điểm ngày lễ.



Về công nghệ, các chuyên gia trải nghiệm người dùng sẽ cải tiến các ki-ốt tự phục vụ EES sau khi phỏng vấn thực địa cho thấy 40% lỗi đăng ký do hướng dẫn bằng tiếng Séc/Anh không rõ ràng. Các giải pháp dài hạn cũng đang được triển khai. Sân bay xác nhận kinh phí cho thêm năm quầy có nhân viên và bốn cổng EasyGo tại Nhà ga 1 — công việc sẽ được thực hiện vào ban đêm để tránh đóng hoàn toàn các làn kiểm tra. Các hãng hàng không sẽ phải gửi video hướng dẫn sử dụng EES cho hành khách trước khi hạ cánh, bước này được kỳ vọng nâng tỷ lệ hoàn thành đăng ký tại ki-ốt lên 80%.

Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, thông điệp là hai chiều. Thứ nhất, khuyên người được điều động và khách thăm không thuộc EU hoàn thành đăng ký ki-ốt cẩn thận và mang theo xác nhận in để tránh kiểm tra phụ. Thứ hai, dự phòng ít nhất 30 phút cho việc chuyển tiếp sau khi đến cho đến khi các quầy mới đi vào hoạt động, dự kiến giữa tháng 11. Các nhà tuyển dụng chuyển nhân viên qua Prague mùa thu này cũng nên lưu ý các làn kiểm tra có thể bị đóng tạm thời khi đội thi công lắp đặt cáp và thiết bị sinh trắc học mới.

Sân bay nhấn mạnh kế hoạch hành động là tài liệu linh hoạt; bảng điều khiển hiệu suất hàng tuần sẽ quyết định có kích hoạt thêm năng lực đột biến như xe kiểm tra hộ chiếu di động mượn từ Sân bay Brno hay không. Dữ liệu đầu tháng 10 đã cho thấy thời gian chờ trung bình giảm từ 52 xuống còn 28 phút, nhưng lãnh đạo thừa nhận việc ổn định hoàn toàn phụ thuộc vào quá trình học hỏi của hành khách và các điều chỉnh phần mềm EES ở cấp EU.