प्राग हवाई अड्डे ने ईईएस पासपोर्ट नियंत्रण की लंबी कतारों को कम करने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया कार्य योजना का अनावरण किया।

प्राग के वाक्लाव हेवल हवाई अड्डे पर गैर-शेंगेन गंतव्यों से आने वाले यात्रियों को सितंबर में प्रमुख देरी का सामना करना पड़ा, क्योंकि यूरोपीय संघ की बायोमेट्रिक एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) ने मौजूदा पासपोर्ट बूथों पर दबाव डाला। 1 अक्टूबर 2026 को जारी एक प्रेस बयान में, हवाई अड्डा संचालक लेतीश्टे प्राहा ने चेक गणराज्य की पुलिस और आंतरिक मंत्रालय के साथ मिलकर एक कार्य योजना प्रस्तुत की, जिसका उद्देश्य क्रिसमस के पीक से पहले औसत पांच मिनट की प्रक्रिया समय को बहाल करना है।

मुख्य उपायों में बहुभाषी यात्री सेवा कार्यक्रम शामिल है—स्टाफ बोतलबंद पानी और आठ भाषाओं में रियल-टाइम अपडेट प्रदान करते हैं और कतार की लंबाई पर नजर रखते हैं—साथ ही “रेड टीम” की स्थायी तैनाती, जो परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों और कम गतिशीलता वाले यात्रियों को सहायक काउंटरों की ओर मार्गदर्शन करती है। डेटा वैज्ञानिक अब 30-दिन के हीट-मैप पूर्वानुमान का उपयोग कर रहे हैं ताकि बैंक हॉलिडे की लहरों के दौरान पुलिस अधिकारियों को पहले से तैनात किया जा सके और पॉप-अप नियंत्रण बिंदु खोले जा सकें।



तकनीकी पक्ष पर, UX विशेषज्ञ स्व-सेवा EES कियोस्क का पुनर्निर्माण करेंगे, क्योंकि फील्ड इंटरव्यू में पता चला कि 40% असफल पंजीकरण अस्पष्ट चेक/अंग्रेजी संकेतों के कारण थे। दीर्घकालिक सुधार भी आगे बढ़ रहे हैं। हवाई अड्डे ने टर्मिनल 1 में पांच अतिरिक्त मानव संचालित बूथ और चार EasyGo गेट्स के लिए फंडिंग की पुष्टि की है—यह कार्य रात के समय किया जाएगा ताकि लेन पूरी तरह से बंद न हों। एयरलाइनों को यात्रियों को लैंडिंग से पहले EES के उपयोग के वीडियो भेजने होंगे, जिससे सफल कियोस्क पूर्णता दर 80% तक बढ़ सकती है।

कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजर्स के लिए संदेश दोहरा है। पहला, गैर-ईयू असाइनियों और आगंतुकों को कियोस्क पंजीकरण सावधानीपूर्वक पूरा करने और प्रिंटेड पुष्टिकरण साथ रखने की सलाह दें ताकि द्वितीयक जांच से बचा जा सके। दूसरा, नए बूथ चालू होने तक, जो संभवतः मध्य नवंबर में होंगे, आगमन के बाद ट्रांसफर के लिए कम से कम 30 अतिरिक्त मिनट जोड़ें। इस शरद ऋतु प्राग के माध्यम से कर्मचारियों को स्थानांतरित करने वाले नियोक्ताओं को भी निर्माण कार्यों के दौरान आकस्मिक लेन बंद होने पर ध्यान देना चाहिए, क्योंकि नई केबलिंग और बायोमेट्रिक रीडर लगाए जा रहे हैं।

हवाई अड्डे ने जोर दिया कि यह कार्य योजना एक जीवंत दस्तावेज है; साप्ताहिक प्रदर्शन डैशबोर्ड यह तय करेंगे कि क्या अतिरिक्त क्षमता जैसे ब्रनो हवाई अड्डे से मोबाइल पासपोर्ट नियंत्रण वैन को सक्रिय किया जाए। अक्टूबर की शुरुआत के आंकड़े पहले ही औसत प्रतीक्षा समय को 52 से घटाकर 28 मिनट दिखा रहे हैं, लेकिन अधिकारी मानते हैं कि पूर्ण स्थिरीकरण यात्रियों की सीखने की प्रक्रिया और EU स्तर पर EES सॉफ़्टवेयर में सुधारों पर निर्भर करेगा।