日内瓦机场生物识别边境系统故障，排队时间长达四小时

日内瓦科恩特林机场，阿尔卑斯山冬季旅游的主要门户，于12月21日星期日陷入近乎瘫痪的混乱局面，原因是新的欧盟入境/出境系统（EES）多次崩溃。此次故障发生在最糟糕的时刻——圣诞滑雪季首个重要周末换乘高峰期，成批英国、美国和海湾地区游客在短短三小时内涌入。

根据VisaHQ的详细报告，生物识别自助终端在下午两次冻结，迫使瑞士边防人员关闭设备，改为手动窗口处理所有非欧盟旅客。排队长龙迅速延伸至登机桥走廊，有旅客反映等待时间长达四小时。Reddit上被困滑雪者的帖子也证实了这一时间线，多人表示他们的机场接送车辆已离开，未能及时搭乘。



EES系统首次记录第三国公民进入申根区时的指纹和面部图像，取代了旧有的护照盖章方式。尽管试点阶段仅对10%的入境者进行登记，日内瓦官员承认相关旅客的通关时间已增加70%。一位发言人表示，将在12月26日即将到来的高峰期增派人员并开设“应急通道”，但提醒旅客手续将比往年“显著延长”。

对于全球流动管理者而言，此次事件是1月企业出行高峰前的警示。计划将员工调派至瑞士，或安排人才经日内瓦前往阿尔卑斯山会议的公司，应提前为旅客注册欧盟数字旅行凭证试点（如可用），向员工说明生物识别要求，并在地面交通预订中预留充足时间。拥有大量非欧盟员工的雇主，尤其是国际日内瓦的非政府组织，或可考虑错开出行日期，避免周末高峰。

瑞士旅游机构正推动对人员配备比例和系统稳定性进行实施后评估。瑞士旅游协会的尼古拉·杜邦特表示：“如果10%的登记率已经让系统不堪重负，我们必须在明年秋季100%上线前重新评估资源配置。”