バイオメトリック入国システムの停止でジュネーブ空港に4時間の大行列

アルプスの冬季観光の主要玄関口であるジュネーブのコワントラン空港は、12月21日（日）、新しいEU入出国システム（EES）が繰り返しダウンし、ほぼ機能停止状態に陥りました。この障害は、クリスマスのスキーシーズン初の大規模週末入れ替えの最中に発生し、英国、米国、湾岸諸国からの観光客が3時間という限られた時間内に到着するという最悪のタイミングでした。

VisaHQの詳細な報告によると、午後にバイオメトリックキオスクが2度フリーズし、スイスの国境警備官はこれを停止、非EU乗客を手動の窓口に誘導せざるを得ませんでした。待ち行列は空橋の通路まで伸び、一部の旅行者は最大4時間の待ち時間を報告。Redditの投稿でも、足止めされたスキーヤーたちが空港送迎バスに乗り遅れたと証言しています。



EESは、第三国籍者がシェンゲン圏に初めて入国する際に指紋と顔写真を記録し、従来のパスポートスタンプに代わるものです。パイロット段階では到着者の10％のみが登録対象ですが、ジュネーブ当局は該当者の処理時間が70％増加したと認めています。広報担当者は、12月26日のピークに向けて追加スタッフと「緊急対応レーン」を設けると述べる一方、例年より「大幅に長い」手続き時間を覚悟するよう乗客に警告しました。

グローバルモビリティマネージャーにとって、このトラブルは1月の企業出張増加に向けた警鐘です。スイスへの人材移動やジュネーブ経由のアルプスでのオフサイトを計画する企業は、可能な限りEUデジタルトラベルクレデンシャルのパイロット登録を事前に済ませ、従業員にバイオメトリクス要件を周知し、地上交通の予約に余裕を持たせるべきです。特に国際ジュネーブのNGOなど非EU労働者が多い雇用主は、週末の混雑を避けるために渡航日を分散させることを検討すると良いでしょう。

スイスの観光団体は、スタッフ配置比率とシステムの耐久性に関する実施後の見直しを求めています。スイス旅行協会のニコラ・デュポン氏は「10％の登録率で既にシステムが逼迫しているなら、来秋の100％本格稼働に向けて資源配分を再考する必要がある」と述べました。