Hàng dài xếp hàng 4 tiếng tại sân bay Geneva sau khi hệ thống kiểm soát biên giới sinh trắc học bị treo

Sân bay Cointrin ở Geneva, cửa ngõ chính cho du lịch mùa đông ở dãy Alps, đã rơi vào tình trạng gần như tê liệt vào Chủ nhật, ngày 21 tháng 12, khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) liên tục bị treo. Sự cố xảy ra vào thời điểm tồi tệ nhất – cuối tuần chuyển giao lớn đầu tiên của mùa trượt tuyết Giáng sinh, khi hàng loạt du khách Anh, Mỹ và vùng Vịnh đến trong khoảng thời gian chỉ ba giờ.

Theo báo cáo chi tiết của VisaHQ, các ki-ốt sinh trắc học đã bị đóng băng hai lần trong buổi chiều, buộc nhân viên biên phòng Thụy Sĩ phải tắt máy và chuyển tất cả hành khách không thuộc EU sang các quầy thủ công. Hàng dài hành khách nhanh chóng kéo dài vào các hành lang cầu lên máy bay, với một số du khách báo cáo phải chờ đến bốn giờ. Các bài đăng trên Reddit của những người trượt tuyết bị kẹt cũng xác nhận thời gian này, với nhiều người cho biết xe đưa đón sân bay đã rời đi mà không có họ.



Hệ thống EES ghi lại dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt lần đầu tiên công dân nước thứ ba nhập cảnh vào khu vực Schengen, thay thế cho hệ thống đóng dấu hộ chiếu cũ. Mặc dù chỉ có 10% số người đến được đăng ký trong giai đoạn thử nghiệm, các quan chức Geneva thừa nhận thời gian xử lý đã tăng 70% đối với nhóm này. Người phát ngôn cho biết sẽ tăng cường nhân sự và mở thêm “làn dự phòng” cho đợt cao điểm sắp tới vào ngày 26 tháng 12, nhưng cảnh báo hành khách nên chuẩn bị cho thủ tục “kéo dài đáng kể” so với các năm trước.

Đối với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, sự cố này là một cảnh báo đỏ trước đợt tăng cường đi lại doanh nghiệp vào tháng Giêng. Các công ty chuyển nhân viên đến Thụy Sĩ hoặc điều phối nhân tài qua Geneva cho các sự kiện ngoài trời ở Alps nên đăng ký trước cho người đi theo chương trình thử nghiệm EU Digital Travel Credential nếu có, hướng dẫn nhân viên về yêu cầu sinh trắc học và dự phòng thời gian cho việc đặt phương tiện di chuyển. Các nhà tuyển dụng có lực lượng lao động lớn không thuộc EU – đặc biệt là các tổ chức phi chính phủ tại Geneva quốc tế – có thể cân nhắc phân bổ ngày đi lại để tránh tình trạng quá tải vào cuối tuần.

Các tổ chức du lịch Thụy Sĩ đang thúc đẩy việc xem xét lại tỷ lệ nhân sự và độ bền của hệ thống sau khi triển khai. “Nếu tỷ lệ đăng ký 10% đã làm nghẽn hệ thống, chúng ta cần xem xét lại nguồn lực trước khi áp dụng 100% vào mùa thu tới,” ông Nicolas Dupont của Hiệp hội Du lịch Thụy Sĩ cho biết.