Lotnisko Cointrin w Genewie, główne wejście dla zimowej turystyki w Alpach, w niedzielę 21 grudnia niemal stanęło w korku, gdy nowy unijny System Wejścia/Wyjścia (EES) wielokrotnie się zawieszał. Awaria nastąpiła w najgorszym możliwym momencie – podczas pierwszej dużej zmiany weekendowej sezonu narciarskiego, gdy w ciągu zaledwie trzech godzin przybywały samoloty pełne turystów z Wielkiej Brytanii, USA i krajów Zatoki Perskiej.
Według szczegółowego raportu VisaHQ, kioski biometryczne zamarły dwukrotnie po południu, zmuszając szwajcarskich strażników granicznych do ich wyłączenia i kierowania wszystkich pasażerów spoza UE do ręcznych stanowisk kontroli. Kolejki szybko ciągnęły się wzdłuż korytarzy mostków powietrznych, a niektórzy podróżni zgłaszali oczekiwanie nawet do czterech godzin. Posty na Reddicie od uwięzionych narciarzy potwierdzały ten przebieg wydarzeń, a kilku z nich zauważyło, że ich transfery z lotniska odjechały bez nich.
![Czterogodzinne kolejki na lotnisku w Genewie po awarii systemu biometrycznej kontroli granicznej]()
EES rejestruje odciski palców i zdjęcie twarzy przy pierwszym wjeździe obywatela kraju trzeciego do strefy Schengen, zastępując stary system pieczątek w paszportach. Choć podczas fazy pilotażowej ma być rejestrowanych tylko 10% przybywających, władze Genewy przyznają, że czas obsługi tej grupy wzrósł o 70%. Rzecznik poinformował, że na nadchodzący szczyt 26 grudnia zostaną skierowane dodatkowe kadry i „ścieżki awaryjne”, ale ostrzegł pasażerów, że formalności potrwają „znacznie dłużej” niż w poprzednich latach.
Dla menedżerów ds. mobilności międzynarodowej incydent jest sygnałem ostrzegawczym przed styczniowym wzrostem podróży służbowych. Firmy przenoszące pracowników do Szwajcarii lub kierujące talenty przez Genewę na spotkania w Alpach powinny wcześniej zarejestrować podróżnych w pilotażowym systemie EU Digital Travel Credential, zapoznać pracowników z wymaganiami biometrycznymi oraz uwzględnić zapas czasu w rezerwacjach transportu naziemnego. Pracodawcy zatrudniający dużą liczbę osób spoza UE – zwłaszcza organizacje pozarządowe w Międzynarodowej Genewie – mogą rozważyć rozłożenie dat podróży, by uniknąć weekendowych szczytów.
Szwajcarskie organizacje turystyczne apelują o przegląd obsady personelu i odporności systemu po wdrożeniu. „Jeśli już przy 10% rejestracji system się zapycha, musimy przemyśleć zasoby przed pełnym uruchomieniem na jesieni przyszłego roku” – powiedział Nicolas Dupont ze Szwajcarskiego Stowarzyszenia Turystycznego.
Według szczegółowego raportu VisaHQ, kioski biometryczne zamarły dwukrotnie po południu, zmuszając szwajcarskich strażników granicznych do ich wyłączenia i kierowania wszystkich pasażerów spoza UE do ręcznych stanowisk kontroli. Kolejki szybko ciągnęły się wzdłuż korytarzy mostków powietrznych, a niektórzy podróżni zgłaszali oczekiwanie nawet do czterech godzin. Posty na Reddicie od uwięzionych narciarzy potwierdzały ten przebieg wydarzeń, a kilku z nich zauważyło, że ich transfery z lotniska odjechały bez nich.
EES rejestruje odciski palców i zdjęcie twarzy przy pierwszym wjeździe obywatela kraju trzeciego do strefy Schengen, zastępując stary system pieczątek w paszportach. Choć podczas fazy pilotażowej ma być rejestrowanych tylko 10% przybywających, władze Genewy przyznają, że czas obsługi tej grupy wzrósł o 70%. Rzecznik poinformował, że na nadchodzący szczyt 26 grudnia zostaną skierowane dodatkowe kadry i „ścieżki awaryjne”, ale ostrzegł pasażerów, że formalności potrwają „znacznie dłużej” niż w poprzednich latach.
Dla menedżerów ds. mobilności międzynarodowej incydent jest sygnałem ostrzegawczym przed styczniowym wzrostem podróży służbowych. Firmy przenoszące pracowników do Szwajcarii lub kierujące talenty przez Genewę na spotkania w Alpach powinny wcześniej zarejestrować podróżnych w pilotażowym systemie EU Digital Travel Credential, zapoznać pracowników z wymaganiami biometrycznymi oraz uwzględnić zapas czasu w rezerwacjach transportu naziemnego. Pracodawcy zatrudniający dużą liczbę osób spoza UE – zwłaszcza organizacje pozarządowe w Międzynarodowej Genewie – mogą rozważyć rozłożenie dat podróży, by uniknąć weekendowych szczytów.
Szwajcarskie organizacje turystyczne apelują o przegląd obsady personelu i odporności systemu po wdrożeniu. „Jeśli już przy 10% rejestracji system się zapycha, musimy przemyśleć zasoby przed pełnym uruchomieniem na jesieni przyszłego roku” – powiedział Nicolas Dupont ze Szwajcarskiego Stowarzyszenia Turystycznego.
Źródło: VisaHQ
