هبط مطار كوانترين في جنيف، البوابة الرئيسية للسياحة الشتوية في جبال الألب، في حالة شلل شبه تام يوم الأحد 21 ديسمبر، عندما تعطل نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) بشكل متكرر. جاء هذا العطل في أسوأ توقيت ممكن – خلال أول عطلة نهاية أسبوع كبيرة في موسم التزلج على الكريسماس، حيث تصل رحلات جوية محملة بالسياح البريطانيين والأمريكيين والخليجيين في نافذة زمنية ضيقة لا تتجاوز ثلاث ساعات.
وفقًا لتقرير مفصل من VisaHQ، تجمدت أكشاك القياسات الحيوية مرتين خلال فترة بعد الظهر، مما اضطر حرس الحدود السويسريين إلى إيقافها وتحويل جميع الركاب من خارج الاتحاد الأوروبي إلى الأكشاك اليدوية. سرعان ما امتدت الطوابير داخل ممرات الجسر الجوي، مع تقارير عن انتظار بعض المسافرين لمدة تصل إلى أربع ساعات. كما أكدت منشورات على موقع Reddit من متزلجين عالقين صحة هذا الجدول الزمني، حيث أشار العديد منهم إلى أن وسائل النقل الخاصة بالمطار غادرت دونهم.
![طوابير تمتد لأربع ساعات في مطار جنيف بعد تعطل نظام الحدود البيومتري]()
يقوم نظام EES بتسجيل بصمات الأصابع وصورة الوجه عند دخول مواطني الدول الثالثة إلى منطقة شنغن لأول مرة، ليحل محل نظام ختم جواز السفر القديم. وعلى الرغم من أن 10% فقط من القادمين من المفترض تسجيلهم خلال المرحلة التجريبية، إلا أن المسؤولين في جنيف يعترفون بأن أوقات المعالجة ارتفعت بنسبة 70% للفئة المعنية. وقال متحدث باسم المطار إنه سيتم نشر موظفين إضافيين ومسارات طوارئ خلال ذروة الحركة القادمة في 26 ديسمبر، لكنه حذر المسافرين من توقع إجراءات رسمية "أطول بكثير" مقارنة بالسنوات السابقة.
بالنسبة لمديري التنقل العالمي، يشكل هذا الحادث إشارة تحذير قبل زيادة السفر المؤسسي في يناير. وينبغي على الشركات التي تنقل موظفين إلى سويسرا، أو توجه المواهب عبر جنيف لفعاليات خارجية في جبال الألب، تسجيل المسافرين مسبقًا في برنامج الاعتماد الرقمي للسفر التابع للاتحاد الأوروبي حيثما كان متاحًا، وتوعية الموظفين بمتطلبات القياسات الحيوية، وإضافة هامش زمني في حجوزات النقل الأرضي. كما قد ترغب المؤسسات التي توظف أعدادًا كبيرة من غير الأوروبيين – لا سيما المنظمات غير الحكومية في جنيف الدولية – في توزيع مواعيد السفر لتجنب الازدحام في عطلات نهاية الأسبوع.
تضغط الهيئات السياحية السويسرية لإجراء مراجعة بعد التنفيذ بشأن نسب الموظفين وقدرة النظام على التحمل. وقال نيكولا دوبون من جمعية السفر السويسرية: "إذا كان معدل التسجيل 10% فقط يختنق به النظام، فعلينا إعادة النظر في الموارد قبل أن يتم تفعيل النظام بنسبة 100% في الخريف المقبل".
وفقًا لتقرير مفصل من VisaHQ، تجمدت أكشاك القياسات الحيوية مرتين خلال فترة بعد الظهر، مما اضطر حرس الحدود السويسريين إلى إيقافها وتحويل جميع الركاب من خارج الاتحاد الأوروبي إلى الأكشاك اليدوية. سرعان ما امتدت الطوابير داخل ممرات الجسر الجوي، مع تقارير عن انتظار بعض المسافرين لمدة تصل إلى أربع ساعات. كما أكدت منشورات على موقع Reddit من متزلجين عالقين صحة هذا الجدول الزمني، حيث أشار العديد منهم إلى أن وسائل النقل الخاصة بالمطار غادرت دونهم.
يقوم نظام EES بتسجيل بصمات الأصابع وصورة الوجه عند دخول مواطني الدول الثالثة إلى منطقة شنغن لأول مرة، ليحل محل نظام ختم جواز السفر القديم. وعلى الرغم من أن 10% فقط من القادمين من المفترض تسجيلهم خلال المرحلة التجريبية، إلا أن المسؤولين في جنيف يعترفون بأن أوقات المعالجة ارتفعت بنسبة 70% للفئة المعنية. وقال متحدث باسم المطار إنه سيتم نشر موظفين إضافيين ومسارات طوارئ خلال ذروة الحركة القادمة في 26 ديسمبر، لكنه حذر المسافرين من توقع إجراءات رسمية "أطول بكثير" مقارنة بالسنوات السابقة.
بالنسبة لمديري التنقل العالمي، يشكل هذا الحادث إشارة تحذير قبل زيادة السفر المؤسسي في يناير. وينبغي على الشركات التي تنقل موظفين إلى سويسرا، أو توجه المواهب عبر جنيف لفعاليات خارجية في جبال الألب، تسجيل المسافرين مسبقًا في برنامج الاعتماد الرقمي للسفر التابع للاتحاد الأوروبي حيثما كان متاحًا، وتوعية الموظفين بمتطلبات القياسات الحيوية، وإضافة هامش زمني في حجوزات النقل الأرضي. كما قد ترغب المؤسسات التي توظف أعدادًا كبيرة من غير الأوروبيين – لا سيما المنظمات غير الحكومية في جنيف الدولية – في توزيع مواعيد السفر لتجنب الازدحام في عطلات نهاية الأسبوع.
تضغط الهيئات السياحية السويسرية لإجراء مراجعة بعد التنفيذ بشأن نسب الموظفين وقدرة النظام على التحمل. وقال نيكولا دوبون من جمعية السفر السويسرية: "إذا كان معدل التسجيل 10% فقط يختنق به النظام، فعلينا إعادة النظر في الموارد قبل أن يتم تفعيل النظام بنسبة 100% في الخريف المقبل".
المصدر: VisaHQ
