经过十年的僵局，欧盟谈判代表于6月13日达成妥协，决定现代化261/2004号条例——航空旅客权益的法律基石。德国强力游说，阻止航空公司降低赔偿门槛，最终文本确保：现金赔偿仍从延误三小时开始，金额根据飞行距离维持在250至600欧元之间。对企业差旅管理者来说，更大的胜利或许是透明度的提升。航空公司将被要求提前公布手提行李费用，并明确列出哪些属于“特殊情况”，使其免于赔偿责任。家长不再需要为与子女同座支付额外费用，德国机票上的拼写错误也可免费更正。德国司法部长斯特凡妮·胡比格称该协议为“平衡的结果，既保护消费者，又不致使航空公司陷入困境”，并指出2025年德国商务旅客提出的赔偿申请超过32万件。该改革仍需在周一进行最终表决；一旦通过，航空公司将有12个月时间调整信息系统和员工培训。差旅风险管理团队应更新员工指引：航空公司必须在航班中断后96小时内告知乘客其权益。责任管理人员可利用更严格的信息披露规则，加快在法兰克福和慕尼黑等枢纽发生异常运营时的赔偿和改签流程。附加议定书还委托欧盟航空安全局分析边境检查岗人员长期短缺问题——这一问题曾导致去年复活节法兰克福护照检查瘫痪——是否仍可被视为“特殊情况”。若德国未能妥善配备检查人员，乘客索赔权利将进一步增强。
来源： Deutsche Welle
