10年にわたる膠着状態を経て、EUの交渉担当者は6月13日に航空旅客の権利の法的基盤である規則261/2004の近代化に合意しました。ドイツは補償基準の引き下げを防ぐために強くロビー活動を行い、最終案では遅延3時間からの現金支払いが維持され、距離に応じて250ユーロから600ユーロの補償が確保されました。企業の出張担当者にとっての大きな成果は透明性の向上です。航空会社は手荷物料金を事前に明示し、「異常事態」とみなされる条件を明確に表で公表する義務を負います。親が子どもの隣に座るための追加料金も廃止され、ドイツ語のチケットの誤字は無料で訂正可能となります。ベルリンのシュテファニー・フービッヒ司法相は、この合意を「消費者を守りつつ航空会社を過度に圧迫しないバランスの取れた結果」と評価し、2025年だけでドイツのビジネス旅行者が32万件以上の補償請求を行ったことを指摘しました。改革案は月曜日の最終承認を待つ段階で、採択後は航空会社に12か月の猶予が与えられ、ITシステムや従業員教育の見直しが求められます。旅行リスク管理チームは従業員向けの指針を更新すべきで、遅延発生後96時間以内に乗客に権利を通知する義務が新たに課されます。ケア担当者は開示ルールの強化を活用し、フランクフルトやミュンヘンなどのハブ空港での運航異常時の補償や再予約を迅速化できます。付随議定書では、EU航空安全機関に対し、昨年イースターにフランクフルトで発生したパスポートコントロールの混乱を引き起こした国境管理ブースの慢性的な人手不足が「異常事態」として認められるかどうかの分析を求めています。これにより、ドイツが適切な人員配置を怠った場合、乗客の補償請求がさらに強化される可能性があります。
出典： Deutsche Welle
