盖特威克机场供水中断，暑期出行高峰期旅客服务受影响

2026年7月26日星期日，肯特郡SES Water的Bough Beech水处理厂突发故障，导致伦敦盖特威克机场——英国第二繁忙机场——的主供水中断。自上午中旬起，北航站楼和南航站楼均断水，酒吧、餐厅和洗手间被迫关闭，数千名度假游客和商务旅客无法使用自来水和厕所。

机场管理方迅速部署了瓶装水供应点、移动厕所和额外清洁人员，航空公司则提醒乘客自备物品，并预计短途航班的机上餐饮将有所减少。尽管航班大体按时起降，但连锁反应波及整个机场生态系统。航空贵宾室限制入场，地勤人员补充飞机饮用水时遇到困难，一些航空公司因装载更多瓶装水而实施了重量限制。

机场运营商协会估计，受疫情后劳动力短缺影响已十分紧张的餐饮服务当天损失约150万英镑。此次事件再次引发了人们对英国枢纽机场应对公共设施故障能力的质疑。去年夏季热浪期间，盖特威克曾经历过较小的水压下降；2024年，希思罗机场也发生过类似停水事件，导致5000名乘客滞留过夜。



业内分析人士指出，尽管自2019年IT系统停摆事件以来，电力供应的冗余性已有显著提升，但水务基础设施仍是大多数英国机场的单点故障风险。根据民航局规定，机场运营方必须制定应急预案，但这些计划主要聚焦于飞机周转，而非航站楼内乘客的基本需求保障。

对于企业差旅管理者来说，周日的中断提醒他们在旺季行程中预留更多缓冲时间，并向旅客强调自我照顾措施——如携带可重复使用的水瓶和免洗洗手液。保险公司也警告，旅行保险通常不涵盖因航站楼设施故障导致的会议错过等连带费用，只赔付因航班取消产生的损失。

盖特威克机场表示将审查紧急物资供应合同，并已邀请SES Water本周提交整改时间表。该水务公司承诺将增设备用发电机，并改善与主要客户的实时沟通渠道。

随着英国机场迎来脱欧后出境休闲旅游激增和长途商务航班回归，周日的事件凸显了加强基础服务韧性、应对日益频繁的气候和技术冲击的重要性。