全国电子通关闸机故障导致机场拥堵，促使旅客重新考虑证件使用习惯

周六，悉尼、墨尔本和布里斯班国际航站楼排起了长队，原因是一场全国范围的软件故障导致澳大利亚自动护照电子闸机停摆超过三小时。此次故障最早于澳大利亚东部标准时间9月26日08:15报告，仅有少数人工柜台开放，抵达旅客的等待时间超过90分钟，一些航空公司因此推迟了航班起飞，以便转机旅客能够顺利通过移民检查。

澳大利亚边境执法局在下午早些时候恢复了服务，但此次事件已引发一系列连锁反应。依赖“最短转机时间”安排的航空公司不得不为大量商务舱乘客重新预订后续航班，增加了排班成本，也迫使企业差旅管理人员临时调整行程。

旅行配件公司Walnew在接受WBOC采访时表示，此次系统故障凸显了携带实体护照、登机牌和疫苗接种证明的重要性，建议将这些证件放在一个便于取用的钱包中，而非完全依赖电子版。



布里斯班机场则单独警告称，9月18日至10月12日的旺季入境旅客预计比去年增长6.1%，任何进一步的系统故障都可能带来更大影响。

对于全球流动团队来说，信息有两点：首先，在澳大利亚各入境口岸的转机时间安排中至少增加缓冲时间，持续一个月以上，以配合澳大利亚边境执法局的事后审查；其次，提醒出行员工，智能闸机的使用资格并非绝对保障，持新护照或近期签证变更的旅客即使闸机正常运行，也可能被转至人工处理。

大洋洲机场理事会呼吁召开行业圆桌会议，探讨电子闸机网络的冗余方案，包括可能的有限离线功能。在此类改进落实之前，制定应急预案仍是企业调动人才进出澳大利亚的重中之重。