Barisan panjang terbentuk di terminal antarabangsa Sydney, Melbourne dan Brisbane pada hari Sabtu selepas gangguan perisian di seluruh negara menyebabkan pintu masuk pasport automatik Australia tidak berfungsi selama lebih tiga jam. Gangguan yang dilaporkan pertama kali pada pukul 08:15 AEST, 26 September itu hanya meninggalkan beberapa kaunter manual yang dibuka, menyebabkan masa menunggu penumpang yang tiba melebihi 90 minit dan memaksa beberapa syarikat penerbangan menangguhkan penerbangan supaya penumpang sambungan dapat melepasi imigresen.
Walaupun Pasukan Sempadan Australia memulihkan perkhidmatan pada awal petang, insiden ini telah mencetuskan gelombang masalah kedua. Syarikat penerbangan yang bergantung pada jadual ‘sambungan minimum’ terpaksa menempah semula ramai penumpang kelas perniagaan ke penerbangan kemudian, meningkatkan kos pengurusan jadual dan memaksa pengurus perjalanan korporat mengubah jadual perjalanan pada saat akhir.
Dalam kenyataan media yang dilaporkan oleh WBOC, syarikat aksesori perjalanan Walnew menegaskan bahawa gangguan ini menekankan kepentingan menyimpan pasport fizikal, pas masuk dan sijil vaksinasi dalam satu dompet yang mudah diakses, bukannya bergantung sepenuhnya pada salinan digital.
![Gangguan e-pintu di seluruh negara menyulitkan lapangan terbang dan memaksa pelancong mengubah cara mengurus dokumen mereka]()
Lapangan Terbang Brisbane pula memberi amaran bahawa trafik masuk pada musim puncak antara 18 September hingga 12 Oktober dijangka meningkat sebanyak 6.1 peratus berbanding tahun lalu, bermakna sebarang kegagalan sistem lanjut boleh memberi kesan yang lebih besar.
Bagi pasukan mobiliti global, pesanan adalah dua hala. Pertama, sediakan masa tambahan dalam jadual sambungan di pintu masuk Australia sekurang-kurangnya untuk sebulan akan datang sementara ABF menjalankan semakan selepas insiden. Kedua, ingatkan kakitangan yang melancong bahawa kelayakan SmartGate tidak pernah dijamin; individu dengan pasport baru atau perubahan visa terkini mungkin diarahkan ke pemprosesan manual walaupun pintu masuk berfungsi.
Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa Oceania telah menyeru satu meja bulat industri untuk meneroka redundansi dalam rangkaian pintu masuk elektronik, termasuk kemungkinan fungsi terhad semasa offline. Sehingga perubahan ini dilaksanakan, perancangan kecemasan kekal penting bagi organisasi yang menguruskan pergerakan bakat masuk dan keluar Australia.
Walaupun Pasukan Sempadan Australia memulihkan perkhidmatan pada awal petang, insiden ini telah mencetuskan gelombang masalah kedua. Syarikat penerbangan yang bergantung pada jadual ‘sambungan minimum’ terpaksa menempah semula ramai penumpang kelas perniagaan ke penerbangan kemudian, meningkatkan kos pengurusan jadual dan memaksa pengurus perjalanan korporat mengubah jadual perjalanan pada saat akhir.
Dalam kenyataan media yang dilaporkan oleh WBOC, syarikat aksesori perjalanan Walnew menegaskan bahawa gangguan ini menekankan kepentingan menyimpan pasport fizikal, pas masuk dan sijil vaksinasi dalam satu dompet yang mudah diakses, bukannya bergantung sepenuhnya pada salinan digital.
Lapangan Terbang Brisbane pula memberi amaran bahawa trafik masuk pada musim puncak antara 18 September hingga 12 Oktober dijangka meningkat sebanyak 6.1 peratus berbanding tahun lalu, bermakna sebarang kegagalan sistem lanjut boleh memberi kesan yang lebih besar.
Bagi pasukan mobiliti global, pesanan adalah dua hala. Pertama, sediakan masa tambahan dalam jadual sambungan di pintu masuk Australia sekurang-kurangnya untuk sebulan akan datang sementara ABF menjalankan semakan selepas insiden. Kedua, ingatkan kakitangan yang melancong bahawa kelayakan SmartGate tidak pernah dijamin; individu dengan pasport baru atau perubahan visa terkini mungkin diarahkan ke pemprosesan manual walaupun pintu masuk berfungsi.
Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa Oceania telah menyeru satu meja bulat industri untuk meneroka redundansi dalam rangkaian pintu masuk elektronik, termasuk kemungkinan fungsi terhad semasa offline. Sehingga perubahan ini dilaksanakan, perancangan kecemasan kekal penting bagi organisasi yang menguruskan pergerakan bakat masuk dan keluar Australia.
Sumber: WBOC Online Features
