معاناة استمرت خمس ساعات على المدرج تنتهي بإلغاء رحلة إيزي جيت من جنيف إلى أجاكسيو بسبب خلاف بين الركاب

ما بدأ كتأخير روتيني لمدة 45 دقيقة على رحلة EasyJet رقم EZS1359 من جنيف إلى أجاكسيو في الأول من يوليو، تحول إلى مواجهة استمرت خمس ساعات انتهت بإلغاء الرحلة بالكامل من قبل القبطان. كشف تقرير متابعة لصحيفة La Dépêche في 6 يوليو أن الازدحام الناتج عن العواصف في شمال إيطاليا أدى إلى تأجيل موعد إقلاع طائرة إيرباص A320 عدة مرات. تصاعدت التوترات عندما أصر ثلاثة ركاب على مغادرة الطائرة فور حصول الطاقم على إذن الإقلاع، مما أدى إلى تفعيل بروتوكولات مطابقة الأمتعة الإلزامية، ومن ثم إلغاء الرحلة. تركت هذه الحادثة 150 راكبًا، معظمهم من السياح السويسريين وسكان كورسيكا العائدين من رحلات عمل، عالقين في مطار جنيف بعد الساعة 19:30. وصف عدد من الشهود تبادلات حادة على متن الطائرة، واستدعى طاقم المقصورة شرطة المطار لمنع وقوع اشتباكات جسدية بينما كان المسافرون الغاضبون يستهزئون بالثلاثة الذين غادروا الطائرة. قدمت EasyJet عروضًا لإعادة الحجز "في الأيام القادمة" وقسائم وجبات، لكن جمعيات حقوق المستهلك تشير إلى أنه بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، يحق لكل مسافر المطالبة بتعويض يصل إلى 250 يورو لأن الإلغاء حدث بعد إتمام الصعود إلى الطائرة ولم يكن بسبب ظروف استثنائية مباشرة. تسلط الحادثة الضوء على التحديات التشغيلية التي تواجهها شركات الطيران خلال صيف أوروبا الذي يشهد عواصف متكررة، حيث يمكن لتأخير واحد في مواعيد الإقلاع أن يؤدي إلى تجاوز حدود وقت العمل والامتثال لحظر الطيران في المطارات. بالنسبة لمنظمي التنقلات المؤسسية، الدرس الأساسي هو ضرورة إدخال خطط بديلة في جداول الرحلات التي تشمل وجهات ثانوية في البحر المتوسط ذات خيارات محدودة في نفس اليوم. كما تشير فرق تقييم المخاطر إلى جانب السلامة الشخصية: فالبقاء لفترات طويلة في مقصورات حارة قد يثير النزاعات، لذا يجب توعية الموظفين بأساليب تهدئة الأوضاع وعواقب مغادرة الطائرة ضد تعليمات الطاقم. وأكد مطار جنيف لـ Global Mobility News أنه سيعيد النظر في بروتوكولات التواصل مع الركاب بعد الانتقادات التي طالت قلة التحديثات الفورية بعد إغلاق الصعود. شهد المطار زيادة في حركة المسافرين بنسبة تزيد عن 9% في يونيو مقارنة بعام 2025، مما زاد الضغط على توفر أماكن الانتظار خلال حالات التشغيل غير المنتظمة.