Cuộc tranh cãi giữa hành khách khiến chuyến bay EasyJet từ Geneva đến Ajaccio bị hủy sau 5 giờ chờ đợi trên đường băng

Chuyến bay EZS1359 của EasyJet từ Geneva đến Ajaccio vào ngày 1 tháng 7 ban đầu chỉ bị trì hoãn thời tiết 45 phút theo kế hoạch, nhưng sau đó kéo dài thành cuộc đối đầu kéo dài 5 giờ và cuối cùng cơ trưởng phải hủy chuyến bay. Báo La Dépêche ngày 6 tháng 7 cho biết, tình trạng tắc nghẽn do bão ở miền bắc Italy liên tục trì hoãn giờ cất cánh của chiếc Airbus A320. Mâu thuẫn bùng phát khi ba hành khách cố tình rời máy bay ngay khi phi hành đoàn vừa nhận được phép cất cánh, dẫn đến việc phải kiểm tra lại hành lý bắt buộc và cuối cùng là hủy chuyến. Sự việc khiến 150 hành khách—đa phần là người Thụy Sĩ đi nghỉ và cư dân Corsica trở về sau chuyến công tác—bị kẹt lại tại sân bay Geneva sau 19:30. Nhiều nhân chứng kể lại những cuộc tranh cãi gay gắt trên máy bay; phi hành đoàn phải gọi cảnh sát sân bay để ngăn chặn xô xát khi các hành khách bức xúc la ó ba người rời đi. EasyJet đã đề nghị đặt lại vé "trong vài ngày tới" và phát phiếu ăn uống, nhưng các nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhấn mạnh theo Quy định EU 261/2004, mỗi hành khách có thể yêu cầu bồi thường lên đến 250 euro vì chuyến bay bị hủy sau khi đã hoàn tất thủ tục lên máy bay và không phải do hoàn cảnh bất khả kháng. Sự cố này cho thấy các hãng hàng không đang phải cân bằng rất khéo léo trong mùa hè ngày càng nhiều bão ở châu Âu, khi chỉ một trễ chuyến nhỏ cũng có thể phá vỡ giới hạn thời gian làm việc và quy định giới nghiêm sân bay. Với các nhà hoạch định di chuyển doanh nghiệp, bài học quan trọng là phải xây dựng kế hoạch dự phòng cho các hành trình đến các điểm đến phụ ở Địa Trung Hải, nơi ít có lựa chọn thay thế trong ngày. Các nhóm quản lý rủi ro du lịch cũng lưu ý về khía cạnh an toàn cá nhân: việc bị nhốt lâu trong khoang nóng có thể gây xung đột, nên nhân viên cần được hướng dẫn kỹ năng giảm căng thẳng và hậu quả khi rời máy bay trái lệnh phi hành đoàn. Sân bay Geneva cho biết sẽ xem xét lại quy trình thông tin hành khách sau khi bị chỉ trích vì cập nhật thời gian thực quá ít sau khi đóng cửa lên máy bay. Tháng 6 vừa qua, sân bay này đã xử lý lượng khách tăng hơn 9% so với năm 2025, gây áp lực lên khả năng đáp ứng trong các sự kiện vận hành không thường xuyên.