Cancelaciones de British Airways y Pegasus afectan a Heathrow y otros centros regionales

Las aerolíneas, enfrentando horarios apretados por las vacaciones y la escasez de tripulación, cancelaron 25 vuelos y retrasaron otros 134 el 5 de abril, dejando varados a pasajeros desde Londres Heathrow hasta el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul. Datos recopilados por servicios de seguimiento de vuelos y reportados por el sitio de viajes *The Traveler* muestran que British Airways fue responsable de aproximadamente diez cancelaciones, principalmente en rutas europeas de corta distancia desde Heathrow, mientras que la aerolínea de bajo costo turca Pegasus registró quince cancelaciones y más de 100 retrasos que afectaron destinos como Viena, Dubái y otros puntos de conexión.

Debido a que Heathrow opera casi a plena capacidad, incluso unos pocos retrasos temprano en la mañana pueden generar un efecto dominó durante todo el día. Las conexiones perdidas obligaron a viajeros de negocios a pasar la noche en hoteles del aeropuerto y a buscar rutas alternativas a través de hubs como Ámsterdam y Frankfurt. Empresas que esperaban a su personal en reuniones el lunes por la mañana aún estaban reprogramando vuelos a medianoche del domingo, lo que demuestra cómo un problema operativo en una sola aerolínea puede convertirse rápidamente en un caos en varios aeropuertos.



Bajo los regímenes de compensación del Reino Unido y la UE, los pasajeros de vuelos elegibles con retrasos superiores a tres horas pueden reclamar hasta 600 €, aunque el derecho a compensación depende de si la interrupción estuvo bajo el control de la aerolínea. Por ello, los equipos de movilidad aconsejan a los empleados obtener confirmación escrita de las causas del retraso, conservar los recibos y usar las aplicaciones de las aerolíneas junto con rastreadores independientes para detectar oportunidades de reprogramación con anticipación.

Los analistas advierten que, con las huelgas previstas para el lunes de Pascua en las bases francesas de easyJet y la escasez de personal en Heathrow tras un aumento en las bajas por enfermedad, los gestores de viajes deben prepararse para interrupciones continuas hasta el 8 de abril. Entre las recomendaciones para contingencias están adquirir billetes de regreso flexibles, permitir tiempos extra para conexiones y activar el seguimiento de viajeros 24/7 para que los equipos de atención puedan intervenir rápidamente si los itinerarios se complican.