Pembatalan Penerbangan British Airways dan Pegasus Menggugat Lapangan Terbang Heathrow dan Hab Wilayah

Syarikat penerbangan menghadapi jadual cuti yang ketat dan kekurangan kru menyebabkan pembatalan 25 penerbangan serta kelewatan 134 penerbangan pada 5 April, meninggalkan penumpang terperangkap dari London Heathrow ke Sabiha Gökçen, Istanbul. Data yang dikumpul oleh perkhidmatan penjejakan penerbangan dan dilaporkan oleh laman pelancongan *The Traveler* menunjukkan British Airways membatalkan kira-kira sepuluh penerbangan—terutamanya penerbangan jarak dekat di Eropah dari Heathrow—manakala syarikat penerbangan tambang rendah Turki, Pegasus, mencatatkan lima belas pembatalan dan lebih 100 kelewatan yang menjejaskan Vienna, Dubai dan destinasi lain.

Disebabkan Heathrow beroperasi hampir pada kapasiti penuh, walaupun beberapa kelewatan awal pagi boleh menyebabkan kesan berantai sepanjang hari. Penumpang perniagaan yang terlepas sambungan terpaksa bermalam di hotel lapangan terbang dan mengubah laluan melalui hab alternatif seperti Amsterdam dan Frankfurt. Syarikat yang menjangka kehadiran kakitangan pada mesyuarat pagi Isnin masih membuat tempahan semula pada tengah malam Ahad, menunjukkan bagaimana gangguan operasi pada satu syarikat penerbangan boleh menyebabkan kesesakan di pelbagai lapangan terbang.



Di bawah peraturan pampasan UK dan EU, penumpang penerbangan yang layak yang mengalami kelewatan lebih tiga jam boleh menuntut sehingga €600, tetapi hak pampasan bergantung pada sama ada gangguan itu di luar kawalan syarikat penerbangan. Pasukan mobiliti menasihatkan pekerja supaya mendapatkan pengesahan bertulis mengenai sebab kelewatan, menyimpan resit dan menggunakan aplikasi syarikat penerbangan serta penjejak bebas untuk mengenal pasti peluang laluan semula dengan lebih awal.

Penganalisis memberi amaran bahawa dengan mogok yang dirancang pada Isnin Paskah di pangkalan easyJet di Perancis dan kekurangan kakitangan di Heathrow akibat peningkatan cuti sakit, pengurus perjalanan harus bersedia menghadapi gangguan berterusan sehingga 8 April. Petua kecemasan termasuk memegang tiket pulang yang fleksibel, memberi masa sambungan tambahan dan mengaktifkan penjejakan penumpang 24/7 supaya pasukan tanggungjawab dapat campur tangan dengan cepat jika jadual perjalanan terganggu.