Cancellazioni di British Airways e Pegasus si ripercuotono su Heathrow e gli hub regionali

Le compagnie aeree alle prese con programmi festivi serrati e carenze di personale hanno cancellato 25 voli e ne hanno ritardati altri 134 il 5 aprile, lasciando passeggeri bloccati da Londra Heathrow fino all’aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul. I dati raccolti dai servizi di tracciamento voli e riportati dal sito di viaggi *The Traveler* mostrano che British Airways ha registrato circa dieci cancellazioni, principalmente su rotte europee a corto raggio da Heathrow, mentre la compagnia low-cost turca Pegasus ha segnato quindici cancellazioni e oltre 100 ritardi che hanno coinvolto Vienna, Dubai e altre destinazioni successive. Poiché Heathrow opera quasi a piena capacità, anche pochi ritardi nelle prime ore del mattino possono causare effetti a catena durante tutta la giornata. Le coincidenze mancate hanno costretto i viaggiatori d’affari a pernottare in hotel aeroportuali e a riprogrammare i viaggi passando per hub alternativi come Amsterdam e Francoforte. Le aziende che si aspettavano il personale alle riunioni del lunedì mattina stavano ancora riprenotando a mezzanotte di domenica, dimostrando come un problema operativo su un singolo vettore possa rapidamente trasformarsi in un blocco su più aeroporti. Secondo le normative di compensazione UK ed EU, i passeggeri di voli idonei con ritardi superiori a tre ore possono richiedere fino a 600 €, ma i diritti dipendono dal fatto che il disservizio sia stato sotto il controllo della compagnia aerea. I team di mobilità consigliano quindi ai dipendenti di ottenere conferme scritte sulle cause dei ritardi, conservare le ricevute e utilizzare le app delle compagnie aeree insieme a tracker indipendenti per individuare tempestivamente eventuali opportunità di riprotezione. Gli analisti avvertono che, con gli scioperi previsti per il lunedì di Pasqua nelle basi francesi di easyJet e con la carenza di personale a Heathrow dovuta a un aumento delle assenze per malattia, i responsabili dei viaggi devono prepararsi a disagi continui fino all’8 aprile. Tra i consigli per la gestione delle emergenze ci sono il possesso di biglietti di ritorno flessibili, l’aumento dei tempi di connessione e l’attivazione di un monitoraggio 24/7 dei viaggiatori, così che i team di assistenza possano intervenire rapidamente in caso di problemi negli itinerari.