Các hãng hàng không đang vật lộn với lịch trình nghỉ lễ dày đặc và tình trạng thiếu phi hành đoàn đã phải hủy 25 chuyến bay và trì hoãn thêm 134 chuyến vào ngày 5 tháng 4, khiến hành khách mắc kẹt từ sân bay London Heathrow đến Sabiha Gökçen ở Istanbul. Dữ liệu do các dịch vụ theo dõi chuyến bay tổng hợp và được trang du lịch *The Traveler* báo cáo cho thấy British Airways đã hủy khoảng mười chuyến, chủ yếu là các chuyến bay ngắn trong châu Âu xuất phát từ Heathrow, trong khi hãng giá rẻ Thổ Nhĩ Kỳ Pegasus ghi nhận 15 chuyến bị hủy và hơn 100 chuyến bị trì hoãn, ảnh hưởng đến các điểm đến như Vienna, Dubai và các điểm trung chuyển khác. Vì Heathrow hoạt động gần như hết công suất, chỉ một vài chuyến bay bị trễ vào sáng sớm cũng có thể gây ra hiệu ứng domino suốt cả ngày. Việc bỏ lỡ các chuyến nối khiến khách công tác phải qua đêm tại khách sạn sân bay và chuyển hướng qua các trung tâm khác như Amsterdam và Frankfurt. Các công ty dự kiến nhân viên có mặt trong các cuộc họp sáng thứ Hai vẫn phải đặt lại vé vào nửa đêm Chủ nhật, cho thấy sự cố vận hành trên một hãng bay có thể nhanh chóng biến thành tắc nghẽn tại nhiều sân bay. Theo quy định bồi thường của Anh và EU, hành khách trên các chuyến bay đủ điều kiện bị trễ hơn ba giờ có thể yêu cầu bồi thường lên đến 600 euro, nhưng quyền lợi phụ thuộc vào việc sự cố có nằm trong kiểm soát của hãng bay hay không. Các nhóm hỗ trợ di chuyển khuyên nhân viên nên lấy xác nhận bằng văn bản về lý do trễ chuyến, giữ lại hóa đơn và sử dụng ứng dụng của hãng cùng các công cụ theo dõi độc lập để phát hiện sớm các cơ hội chuyển hướng. Các chuyên gia cảnh báo với các cuộc đình công dự kiến vào thứ Hai Phục sinh tại các cơ sở của easyJet ở Pháp và tình trạng thiếu nhân sự tại Heathrow do tăng đột biến nghỉ ốm, các quản lý du lịch nên chuẩn bị cho tình trạng gián đoạn kéo dài đến ngày 8 tháng 4. Các mẹo phòng ngừa bao gồm giữ vé khứ hồi linh hoạt, dành thêm thời gian nối chuyến và kích hoạt hệ thống theo dõi hành khách 24/7 để đội ngũ chăm sóc kịp thời can thiệp khi hành trình gặp sự cố.
Nguồn: The Traveler
