Annuleringen bij British Airways en Pegasus zorgen voor verstoringen op Heathrow en regionale hubs

Luchtvaartmaatschappijen worstelen met krappe vakantieroosters en personeelstekorten, waardoor op 5 april 25 vluchten werden geannuleerd en nog eens 134 vertraagd, met gestrande passagiers van Londen Heathrow tot Istanbul Sabiha Gökçen als gevolg. Gegevens van vluchtvolgdiensten, gerapporteerd door reissite *The Traveler*, tonen aan dat British Airways ongeveer tien annuleringen had—voornamelijk korteafstandsvluchten binnen Europa vanaf Heathrow—terwijl de Turkse budgetmaatschappij Pegasus vijftien annuleringen en meer dan 100 vertragingen registreerde, met impact op bestemmingen als Wenen, Dubai en andere aansluitingen. Omdat Heathrow bijna op volle capaciteit draait, kunnen zelfs een paar vroege vertragingen de hele dag ontregelen. Gemiste aansluitingen dwongen zakenreizigers tot overnachtingen in luchthavenhotels en omleidingen via alternatieve hubs zoals Amsterdam en Frankfurt. Bedrijven die hun personeel maandagmorgen op vergaderingen verwachtten, waren zondagmiddernacht nog bezig met het omboeken van tickets, wat illustreert hoe operationele problemen bij één maatschappij snel kunnen leiden tot chaos op meerdere luchthavens. Volgens de Britse en EU-compensatieregels kunnen reizigers van in aanmerking komende vluchten met meer dan drie uur vertraging tot €600 claimen, maar dit hangt af van of de verstoring binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij viel. Mobiliteitsteams adviseren werknemers daarom om schriftelijke bevestiging van de vertraging te vragen, bonnetjes te bewaren en gebruik te maken van airline-apps en onafhankelijke trackers om vroegtijdig omreismogelijkheden te ontdekken. Analisten waarschuwen dat met geplande stakingen op Paasmaandag bij easyJet’s Franse bases en het personeelstekort op Heathrow door een toename van ziekteverzuim, reismanagers zich moeten voorbereiden op aanhoudende verstoringen tot 8 april. Tips voor noodplannen zijn onder meer flexibele retourtickets, extra tijd voor aansluitingen en het activeren van 24/7 reizigerstracking, zodat zorgteams snel kunnen ingrijpen als reisschema’s in de war raken.