Fallo en el control de pasaportes en el aeropuerto de Zúrich provoca colas de dos horas para los pasajeros que llegan

Justo cuando la temporada alta de viajes de primavera comenzaba a intensificarse, el Aeropuerto de Zúrich sufrió una vergonzosa falla tecnológica la noche del viernes 25 de abril de 2026. Una avería en el sistema automatizado de control de pasaportes obligó a los agentes de la Guardia de Fronteras a cerrar decenas de puertas electrónicas, lo que provocó largas filas de viajeros a lo largo del salón de aduanas. Los pasajeros reportaron esperas de “dos horas y media” para pasar inmigración; en redes sociales se difundieron videos de familias sentadas en el suelo mientras los técnicos reiniciaban los servidores. La interrupción se solucionó tras aproximadamente dos horas, pero sus efectos se prolongaron durante la noche, ya que las cintas transportadoras de equipaje se llenaban más rápido de lo que los pasajeros podían llegar a la zona de recogida. Las aerolíneas, que bajo las nuevas normas del Sistema de Entrada/Salida de la UE deben verificar que los nacionales de terceros países hayan pasado inmigración antes de cargar el equipaje para transferencia, se vieron obligadas a retrasar varios vuelos de corta distancia. Para los equipos de movilidad corporativa, este incidente es una advertencia: la infraestructura de control fronterizo de Suiza aún está adaptándose a los nuevos requisitos biométricos y sigue siendo vulnerable a fallos puntuales. Las empresas que envíen empleados a través de Zúrich en los próximos meses —especialmente en los picos de verano— deberían ampliar los tiempos de conexión, considerar servicios de acceso prioritario y recordar a los viajeros que carguen sus datos de pasaporte con antelación cuando sea posible. El operador aeroportuario, Flughafen Zürich AG, anunció que realizará un análisis de causa raíz junto con el proveedor tecnológico federal. Aunque la falla del viernes no estuvo relacionada con la ralentización del control de tráfico aéreo de Skyguide ocurrida a principios de semana, pone en evidencia cómo múltiples pequeñas interrupciones pueden acumularse y poner en riesgo la fiabilidad del hub justo cuando el volumen de pasajeros supera los niveles previos a la pandemia.