봄철 여행 성수기가 본격화되는 가운데, 2026년 4월 25일 금요일 저녁 취리히 공항에서 당혹스러운 기술 장애가 발생했다. 자동 여권 심사 시스템 고장으로 국경 수비대가 수십 개의 전자 게이트를 폐쇄해야 했고, 도착한 여행객들은 세관 홀 끝까지 이어지는 긴 대기줄에 몰렸다. 승객들은 출입국 심사에 “두 시간 반”이나 기다렸다고 전했으며, 소셜 미디어 영상에는 기술자들이 서버를 재부팅하는 동안 가족들이 바닥에 앉아 있는 모습이 담겼다. 약 두 시간 만에 문제는 해결됐지만, 수하물 벨트가 승객들이 수하물 수취 구역에 도착하는 속도보다 빠르게 가득 차면서 여파는 밤늦게까지 이어졌다. 새로운 EU 출입국 시스템 규정에 따라 제3국 국민이 출입국 심사를 통과했는지 확인해야 하는 항공사들은 여러 단거리 항공편 출발을 지연시킬 수밖에 없었다. 이번 사건은 기업 이동성 팀에 경고를 보낸다. 스위스의 국경 통제 인프라는 아직 새로운 생체 인식 요건에 적응 중이며 단일 장애점에 취약한 상태다. 앞으로 몇 달간, 특히 여름 성수기 동안 취리히를 경유하는 주재원 이동 계획이 있는 기업들은 연결 시간에 여유를 두고, 프리미엄 라인 서비스를 고려하며, 여행객들에게 여권 정보를 미리 등록하도록 안내하는 것이 바람직하다. 공항 운영사인 플루그하펜 취리히 AG는 연방 기술 공급업체와 함께 근본 원인 분석을 진행할 예정이라고 밝혔다. 이번 금요일 장애는 주 초에 발생한 별도의 스카이가이드 항공 교통 통제 지연과는 무관하지만, 여러 작은 장애가 겹치면서 승객 수가 팬데믹 이전 수준을 넘어선 시점에서 허브 공항의 신뢰성을 위협할 수 있음을 보여준다.
