Ausfall der Passkontrolle am Flughafen Zürich sorgt für zweistündige Warteschlangen bei Ankünften

Gerade als der Frühjahrsreiseverkehr an Fahrt aufnimmt, wurde der Flughafen Zürich am Freitagabend, den 25. April 2026, von einem peinlichen Technik-Ausfall getroffen. Ein Zusammenbruch des automatisierten Passkontrollsystems zwang die Grenzwache, dutzende e-Gates zu schließen, wodurch ankommende Reisende sich in Schlangen durch die gesamte Zollhalle reihten. Passagiere berichteten von Wartezeiten von „zweieinhalb Stunden“ bei der Einreise; in sozialen Medien zeigten Videos Familien, die auf dem Boden saßen, während Techniker die Server neu starteten. Die Störung wurde nach etwa zwei Stunden behoben, doch die Nachwirkungen dauerten bis in die Nacht an, da Gepäckbänder schneller voll waren, als Passagiere den Gepäckbereich erreichen konnten. Fluggesellschaften, die nach den neuen EU-Einreise-/Ausreiseregeln verpflichtet sind, vor dem Umladen von Gepäck für Anschlussflüge zu überprüfen, ob Drittstaatsangehörige die Einreiseformalitäten durchlaufen haben, mussten mehrere Kurzstreckenflüge verzögern. Für Firmen-Mobilitätsteams ist der Vorfall eine Warnung: Die Grenzkontrollinfrastruktur der Schweiz befindet sich noch in der Umstellung auf neue biometrische Anforderungen und ist anfällig für Ausfälle an einzelnen Punkten. Unternehmen, die in den kommenden Monaten Mitarbeitende über Zürich leiten – besonders in den Sommer-Hochphasen – sollten großzügigere Anschlusszeiten einplanen, Premium-Dienste in Betracht ziehen und Reisende daran erinnern, Passdaten möglichst vorab zu hinterlegen. Der Flughafenbetreiber, die Flughafen Zürich AG, kündigte eine Ursachenanalyse gemeinsam mit dem Bundes-Techniklieferanten an. Obwohl der Ausfall am Freitag nicht mit der separaten Skyguide-Luftverkehrskontrollverzögerung Anfang der Woche zusammenhing, zeigt er, wie sich mehrere kleine Störungen summieren und die Zuverlässigkeit des Drehkreuzes gefährden können – gerade jetzt, wo die Passagierzahlen wieder über das Vorkrisenniveau steigen.