Awaria kontroli paszportowej na lotnisku w Zurychu powoduje dwugodzinne kolejki dla przylatujących pasażerów

W miarę jak wiosenny sezon podróży nabiera tempa, w piątkowy wieczór 25 kwietnia 2026 roku lotnisko w Zurychu doświadczyło kłopotliwej awarii technologicznej. Awaria zautomatyzowanego systemu kontroli paszportowej zmusiła funkcjonariuszy Straży Granicznej do zamknięcia kilkudziesięciu e-bramek, co spowodowało tworzenie się kolejek sięgających długości całej hali celnej. Podróżni zgłaszali oczekiwanie na kontrolę imigracyjną nawet „dwie i pół godziny”; w mediach społecznościowych pojawiły się nagrania rodzin siedzących na podłodze, podczas gdy technicy restartowali serwery. Problemy zostały rozwiązane po około dwóch godzinach, jednak skutki awarii odczuwalne były jeszcze przez całą noc, gdy taśmy bagażowe zapełniały się szybciej, niż pasażerowie mogli odebrać swoje bagaże. Linie lotnicze, zgodnie z nowymi przepisami unijnego systemu Entry/Exit, musiały zweryfikować, czy obywatele państw trzecich przeszli kontrolę imigracyjną przed załadunkiem bagażu na loty przesiadkowe, co zmusiło je do opóźnienia kilku lotów krótkodystansowych. Dla zespołów zajmujących się mobilnością pracowników to sygnał ostrzegawczy: infrastruktura kontroli granicznej w Szwajcarii wciąż dostosowuje się do nowych wymogów biometrycznych i pozostaje podatna na awarie pojedynczych elementów systemu. Firmy kierujące pracowników przez Zurych w nadchodzących miesiącach — zwłaszcza w okresach letnich szczytów — powinny wydłużyć czas na przesiadki, rozważyć korzystanie z usług premium oraz przypominać podróżnym o możliwości wcześniejszego załadowania danych paszportowych. Operator lotniska, Flughafen Zürich AG, zapowiedział przeprowadzenie analizy przyczyn awarii wspólnie z federalnym dostawcą technologii. Choć piątkowa usterka nie miała związku z wcześniejszymi problemami w kontroli ruchu lotniczego Skyguide z początku tygodnia, pokazuje, jak wiele drobnych zakłóceń może się nawarstwiać, zagrażając niezawodności tego węzła komunikacyjnego w czasie, gdy liczba pasażerów przekracza poziomy sprzed pandemii.