苏黎世机场护照检查系统故障，抵达旅客排起两小时长队

正值春季出行高峰逐渐加速，2026年4月25日星期五傍晚，苏黎世机场遭遇了一场尴尬的技术故障。自动护照控制系统出现故障，迫使边境警卫关闭了数十个电子通道，导致抵达旅客排起了绵延至海关大厅尽头的长队。乘客们反映，通关等待时间长达“两小时三十分钟”；社交媒体上的视频显示，许多家庭只能坐在地砖上等待，技术人员则忙于重启服务器。故障大约两小时后得到解决，但其连锁反应持续至深夜，行李传送带上的行李堆积速度远超旅客取行李的速度。根据欧盟新实施的出入境系统规定，航空公司必须确认第三国国民已完成移民检查后，才能装载转机行李，因此多趟短途航班被迫延误起飞。



对于企业派遣团队而言，此次事件敲响警钟：瑞士的边境管控基础设施仍在适应新的生物识别要求，且依然存在单点故障的风险。未来几个月，尤其是夏季高峰期，安排员工经苏黎世转机的企业应适当延长转机时间，考虑使用优先通道服务，并提醒旅客尽可能提前上传护照信息。机场运营方苏黎世机场股份公司表示，将与联邦技术供应商共同开展根本原因分析。虽然本次故障与本周早些时候Skyguide空中交通管制的延误无关，但它凸显了多重小规模中断叠加的风险，在旅客量已超过疫情前水平的背景下，威胁着这一枢纽的运行可靠性。