春の旅行シーズンが本格化する中、2026年4月25日金曜日の夕方、チューリッヒ空港で技術トラブルが発生し、大きな混乱を招きました。自動パスポート管理システムの故障により、国境警備官は数十の自動ゲートを停止せざるを得ず、到着客は税関ホールの端から端まで続く長い列に並ぶことになりました。乗客からは「入国審査に2時間半もかかった」との声が上がり、ソーシャルメディアには技術者がサーバーを再起動する間、家族連れが床に座って待つ様子が投稿されました。トラブルは約2時間で解消されましたが、荷物のベルトコンベアは乗客の到着を追い越す形で混雑が続きました。EUの新しい入出国管理システムの規則により、航空会社は第三国籍者の入国審査通過を確認してから荷物を積み込む必要があり、これが原因で複数の短距離便の出発が遅延しました。企業の海外派遣担当者にとって、この事件はスイスの国境管理システムが新たな生体認証要件に対応中であり、単一障害点に弱いことを示す警鐘です。今後数か月、特に夏のピーク時にチューリッヒ経由で派遣者を送る企業は、乗り継ぎ時間に余裕を持たせ、プレミアムレーンの利用を検討し、可能な限りパスポート情報の事前登録を促すべきでしょう。空港運営会社のフルーファン・チューリッヒAGは、連邦技術供給者と共に原因究明を進めると発表しました。今週初めのスカイガイド航空管制の遅延とは無関係のトラブルでしたが、複数の小さな障害が重なり合い、パンデミック前を上回る旅客数の中でハブ空港の信頼性を脅かす可能性があることを改めて浮き彫りにしました。
