Interruzione al controllo passaporti all'aeroporto di Zurigo: arrivi bloccati in code di due ore

Proprio mentre la frenesia dei viaggi primaverili prendeva slancio, l'aeroporto di Zurigo è stato colpito venerdì sera, 25 aprile 2026, da un imbarazzante guasto tecnologico. Un malfunzionamento nel sistema automatizzato di controllo passaporti ha costretto gli agenti della Guardia di Frontiera a chiudere decine di e-gate, causando code di passeggeri in arrivo che si estendevano per tutta la sala doganale. I viaggiatori hanno riferito di aver atteso "due ore e mezza" per superare l'immigrazione; sui social media sono circolati video di famiglie sedute sul pavimento mentre i tecnici riavviavano i server. Il problema è stato risolto dopo circa due ore, ma gli effetti si sono fatti sentire fino a tarda notte, con i nastri bagagli che si riempivano più rapidamente dei passeggeri che raggiungevano l'area di ritiro. Le compagnie aeree, obbligate dalle nuove regole del Sistema UE di Entrata/Uscita a verificare che i cittadini di paesi terzi abbiano superato l'immigrazione prima di caricare i bagagli per il trasferimento, hanno dovuto ritardare diversi voli a corto raggio. Per i team di mobilità aziendale l'incidente rappresenta un campanello d'allarme: l'infrastruttura di controllo alle frontiere svizzera sta ancora integrando i nuovi requisiti biometrici ed è vulnerabile a guasti singoli. Le aziende che prevedono di far transitare i propri dipendenti da Zurigo nei prossimi mesi — soprattutto durante i picchi estivi — dovrebbero prevedere tempi di connessione più ampi, considerare servizi di corsie preferenziali e ricordare ai viaggiatori di caricare in anticipo i dati del passaporto quando possibile. L’operatore aeroportuale, Flughafen Zürich AG, ha annunciato che condurrà un’analisi approfondita con il fornitore federale della tecnologia. Sebbene il guasto di venerdì non sia collegato al rallentamento separato del controllo del traffico aereo di Skyguide avvenuto all’inizio della settimana, sottolinea come molteplici piccoli disservizi possano sommarsi, mettendo a rischio l’affidabilità dello scalo in un momento in cui il volume dei passeggeri supera i livelli pre-pandemia.