Storing bij paspoortcontrole op luchthaven Zürich zorgt voor wachtrijen van twee uur bij aankomsten

Net nu de lentevakantie op gang komt, werd de luchthaven van Zürich vrijdagavond 25 april 2026 getroffen door een gênante technische storing. Een defect in het geautomatiseerde paspoortcontrolesysteem dwong de grenswachten tientallen e-gates te sluiten, waardoor aankomende reizigers in lange rijen kwamen te staan die zich uitstrekten door de hele douanehal. Passagiers meldden wachttijden van “tweeënhalf uur” bij de immigratie; op sociale media waren beelden te zien van gezinnen die op de vloer zaten terwijl technici de servers opnieuw opstartten. De storing was na ongeveer twee uur verholpen, maar de nasleep duurde de hele avond voort doordat de bagagebanden sneller vol raakten dan passagiers de bagage konden ophalen. Luchtvaartmaatschappijen, die volgens de nieuwe EU Entry/Exit System-regels moeten controleren of reizigers van derde landen de immigratie zijn gepasseerd voordat ze bagage voor transfer laden, moesten verschillende korteafstandsvluchten uitstellen. Voor corporate mobiliteitsteams is dit incident een waarschuwing: de Zwitserse grenscontrole-infrastructuur is nog volop bezig met de implementatie van nieuwe biometrische eisen en blijft kwetsbaar voor storingen op één punt. Bedrijven die de komende maanden medewerkers via Zürich laten reizen – vooral tijdens de drukke zomerperiodes – doen er goed aan ruimere aansluitingen te plannen, premium-lanes te overwegen en reizigers te herinneren hun paspoortgegevens vooraf in te laden waar mogelijk. De luchthavenexploitant, Flughafen Zürich AG, kondigde aan een grondige analyse van de oorzaak te laten uitvoeren samen met de federale technologieleverancier. Hoewel de storing van vrijdag losstond van de eerdere vertraging bij Skyguide, de luchtverkeersleiding, benadrukt het hoe meerdere kleine verstoringen zich kunnen opstapelen en de betrouwbaarheid van de hub bedreigen, juist nu het aantal passagiers weer boven het niveau van voor de pandemie uitkomt.