Falha no controle de passaportes no Aeroporto de Zurique deixa passageiros em filas de duas horas na chegada

Assim que a temporada de viagens na primavera ganha ritmo, o Aeroporto de Zurique sofreu uma falha tecnológica embaraçosa na noite de sexta-feira, 25 de abril de 2026. Uma pane no sistema automatizado de controle de passaportes obrigou os agentes da Guarda de Fronteira a fechar dezenas de e-gates, fazendo com que os passageiros que chegavam enfrentassem filas que se estendiam por todo o saguão de alfândega. Viajantes relataram esperas de “duas horas e meia” para passar pela imigração; vídeos nas redes sociais mostraram famílias sentadas no chão enquanto técnicos reiniciavam os servidores. A interrupção foi resolvida após cerca de duas horas, mas os efeitos se prolongaram pela noite, com as esteiras de bagagem enchendo mais rápido do que os passageiros conseguiam chegar à área de retirada. As companhias aéreas, obrigadas pelas novas regras do Sistema de Entrada/Saída da UE a verificar se estrangeiros de países terceiros passaram pela imigração antes de embarcar as bagagens para transferência, tiveram que atrasar vários voos de curta distância. Para as equipes de mobilidade corporativa, o incidente serve de alerta: a infraestrutura de controle de fronteiras da Suíça ainda está se adaptando aos novos requisitos biométricos e permanece vulnerável a falhas pontuais. Empresas que encaminham funcionários via Zurique nos próximos meses — especialmente durante os picos do verão — devem ampliar os tempos de conexão, considerar serviços de fila prioritária e lembrar os viajantes de carregar os dados do passaporte com antecedência sempre que possível. A operadora do aeroporto, Flughafen Zürich AG, informou que realizará uma análise detalhada da causa raiz junto ao fornecedor federal de tecnologia. Embora a falha de sexta-feira não tenha relação com a desaceleração separada do controle de tráfego aéreo da Skyguide no início da semana, o episódio evidencia como múltiplas pequenas interrupções podem se acumular, ameaçando a confiabilidade do hub justamente quando o volume de passageiros ultrapassa os níveis pré-pandemia.