प्राग हवाई अड्डे ने 24/7 "एवा" डिजिटल सहायक की शुरुआत की, जो यात्रियों की यात्रा को आसान बनाएगा।

प्राग के वाक्लाव हेवल हवाई अड्डे ने चुपचाप "एवा" नामक एक संवादात्मक डिजिटल सहायक शुरू किया है, जो सवालों के जवाब देता है, लाइव फ्लाइट अलर्ट भेजता है और यात्रियों को टर्मिनलों में चेक, अंग्रेजी और पांच अन्य भाषाओं में मार्गदर्शन करता है। हवाई अड्डा बताता है कि यह चैटबोट—जो शुरू में व्हाट्सएप पर उपलब्ध है और 2 फरवरी को फेसबुक मैसेंजर पर भी लाइव होगा—आखिरकार एशियाई बाजारों तक पहुंचने के लिए एप्पल बिजनेस चैट और वीचैट के साथ एकीकृत होगा।

व्यापार यात्रियों के लिए सबसे बड़ी खासियत नई "फ्लाइट वॉच" सुविधा है। जब कोई यात्री अपनी बुकिंग संदर्भ साझा करता है, तो एवा वास्तविक समय के डेटा फीड्स की निगरानी करता है और स्वचालित रूप से गेट परिवर्तन, बोर्डिंग घोषणाएं और बैगेज बेल्ट नंबर भेजता है। यह सेवा हवाई अड्डे के फास्टट्रैक सुरक्षा खरीद पेज से भी जुड़ी है और जब कतारें दस मिनट से अधिक लंबी हो जाती हैं तो शांत चेकपॉइंट सुझाती है।



यह लॉन्च प्राग हवाई अड्डे की व्यापक डिजिटल-प्रथम रणनीति का हिस्सा है। 2025 में इस हब ने लगभग 17.8 मिलियन यात्रियों को संभाला—जो 2019 के रिकॉर्ड के करीब है—और 19 नई मार्गों की शुरुआत की। प्रबंधन का कहना है कि स्वचालन आवश्यक है ताकि महंगे टर्मिनल विस्तार के बिना और वृद्धि को समायोजित किया जा सके। भविष्य में इनडोर नेविगेशन, लाउंज क्षमता संकेतक और गतिशीलता बाधित यात्रियों के लिए सहायता पूर्व-बुकिंग इंटरफेस जैसी सुविधाएं जोड़ी जाएंगी।

कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों ने इस कदम का स्वागत किया है। "जब आप 24 घंटे के टर्नअराउंड पर प्राग में टीमों को घुमाते हैं, तो सही गेट खोजने में दस मिनट की भी देरी पैसे की बर्बादी है," ब्रनो स्थित सेमीकंडक्टर कंपनी की ट्रैवल लीड पेट्रा नोवोटना कहती हैं। प्रारंभिक हवाई अड्डा आंकड़ों के अनुसार, सॉफ्ट-लॉन्च के दौरान एवा का उपयोग करने वाले यात्रियों ने मार्गदर्शन में औसतन चार मिनट कम बिताए और एयरसाइड रिटेल में 12% अधिक खर्च किया—जो यात्रियों और विक्रेताओं दोनों के लिए लाभदायक है।

अप्रैल में शेंगेन-व्यापी बायोमेट्रिक प्रवेश/निकास जांच शुरू होने वाली है, इसलिए एवा जल्द ही अनुमानित सीमा नियंत्रण प्रतीक्षा समय दिखाएगा और पासपोर्ट वैधता तथा ETIAS आवश्यकताओं के बारे में याद दिलाएगा, हवाई अड्डा अधिकारियों ने पुष्टि की। यह चैटबोट चेक एआई स्टार्टअप Feedyou के साथ साझेदारी में विकसित किया जा रहा है और यूरोपीय संघ के डेटा-निवास नियमों का पालन करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट अजूर क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलेगा।