Аеропорт імені Вацлава Гавела в Празі непомітно запустив «AVA» — розмовного цифрового помічника, який відповідає на запитання, надсилає актуальні сповіщення про рейси та допомагає мандрівникам орієнтуватися в терміналах чеською, англійською та ще п’ятьма мовами. За словами аеропорту, чатбот, який спочатку доступний у WhatsApp і з 2 лютого з’явиться у Facebook Messenger, згодом інтегрують з Apple Business Chat та WeChat для виходу на азійські ринки.
Для бізнес-мандрівників найбільшим нововведенням стала функція «Flight Watch». Після того, як пасажир поділиться номером бронювання, AVA відстежує дані в реальному часі та автоматично надсилає повідомлення про зміну виходу на посадку, оголошення про посадку та номер стрічки для багажу. Сервіс також пов’язаний зі сторінкою придбання FastTrack для проходження безпеки та пропонує менш завантажені пункти контролю, коли черги перевищують десять хвилин.
![Аеропорт Праги запускає цілодобового цифрового помічника «AVA» для спрощення подорожей пасажирів]()
Запуск AVA є частиною ширшої цифрової стратегії аеропорту Праги. У 2025 році хаб обслужив майже 17,8 мільйона пасажирів — трохи менше за рекорд 2019 року — і відкрив 19 нових маршрутів. Керівництво наголошує, що автоматизація є ключовою для подальшого зростання без дорогого розширення терміналів. У майбутніх оновленнях планують додати навігацію всередині аеропорту, індикатори завантаженості лаунжів та інтерфейс для пасажирів з обмеженими можливостями, який дозволить заздалегідь замовляти допомогу.
Менеджери корпоративної мобільності позитивно оцінили нововведення. «Коли команди змінюються в Празі з 24-годинним циклом, навіть десятихвилинна затримка в пошуку правильного виходу на посадку коштує грошей», — зазначає Петра Новотна, керівниця відділу подорожей у брненській компанії з виробництва напівпровідників. За початковими даними аеропорту, пасажири, які користувалися AVA під час тестового запуску, у середньому на чотири хвилини швидше знаходили потрібний маршрут і на 12 % більше витрачали в магазинах аеропорту — виграш і для мандрівників, і для орендарів.
З огляду на запровадження біометричного контролю в Шенгенській зоні з квітня, AVA незабаром показуватиме очікуваний час очікування на кордоні та надсилатиме нагадування про дійсність паспорта й вимоги ETIAS, підтвердили в аеропорту. Чатбот розробляють у партнерстві з чеським стартапом Feedyou на базі хмарної платформи Microsoft Azure, щоб відповідати вимогам ЄС щодо зберігання даних.
Для бізнес-мандрівників найбільшим нововведенням стала функція «Flight Watch». Після того, як пасажир поділиться номером бронювання, AVA відстежує дані в реальному часі та автоматично надсилає повідомлення про зміну виходу на посадку, оголошення про посадку та номер стрічки для багажу. Сервіс також пов’язаний зі сторінкою придбання FastTrack для проходження безпеки та пропонує менш завантажені пункти контролю, коли черги перевищують десять хвилин.
Запуск AVA є частиною ширшої цифрової стратегії аеропорту Праги. У 2025 році хаб обслужив майже 17,8 мільйона пасажирів — трохи менше за рекорд 2019 року — і відкрив 19 нових маршрутів. Керівництво наголошує, що автоматизація є ключовою для подальшого зростання без дорогого розширення терміналів. У майбутніх оновленнях планують додати навігацію всередині аеропорту, індикатори завантаженості лаунжів та інтерфейс для пасажирів з обмеженими можливостями, який дозволить заздалегідь замовляти допомогу.
Менеджери корпоративної мобільності позитивно оцінили нововведення. «Коли команди змінюються в Празі з 24-годинним циклом, навіть десятихвилинна затримка в пошуку правильного виходу на посадку коштує грошей», — зазначає Петра Новотна, керівниця відділу подорожей у брненській компанії з виробництва напівпровідників. За початковими даними аеропорту, пасажири, які користувалися AVA під час тестового запуску, у середньому на чотири хвилини швидше знаходили потрібний маршрут і на 12 % більше витрачали в магазинах аеропорту — виграш і для мандрівників, і для орендарів.
З огляду на запровадження біометричного контролю в Шенгенській зоні з квітня, AVA незабаром показуватиме очікуваний час очікування на кордоні та надсилатиме нагадування про дійсність паспорта й вимоги ETIAS, підтвердили в аеропорту. Чатбот розробляють у партнерстві з чеським стартапом Feedyou на базі хмарної платформи Microsoft Azure, щоб відповідати вимогам ЄС щодо зберігання даних.
Джерело: Prague Airport press release
Як VisaHQ може допомогти
VisaHQ спрощує процес оформлення візи для приватних осіб і компаній. Перевірте актуальні вимоги до подорожей, підготуйте необхідні документи та керуйте заявкою онлайн через портал VisaHQ для країни Чеська Республіка.Більше від Чеська Республіка
Переглянути всі
Ryanair попереджає, що страйк французьких авіадиспетчерів може спричинити затримки рейсів до Чехії цієї весни
Jobspin оголошує про проведення Ярмарку вакансій та релокації в Празі 2026 та попереднього вебінару
