布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场悄然上线“AVA”对话式数字助理，能够用捷克语、英语及其他五种语言回答问题、推送实时航班提醒，并引导旅客穿行航站楼。机场方面表示，该聊天机器人最初在WhatsApp平台提供服务，计划于2月2日登陆Facebook Messenger，未来还将接入Apple Business Chat和微信，拓展亚洲市场。
对于商务旅客来说，最大的亮点是全新的“航班监控”功能。旅客只需分享预订参考号，AVA便能实时监控数据，自动推送登机口变更、登机通知及行李转盘信息。该服务还链接机场快速安检购买页面，并在排队时间超过十分钟时，推荐较为宽松的安检通道。
![布拉格机场推出全天候“AVA”数字助理，助力旅客出行更便捷]()
此次发布是布拉格机场数字优先战略的一部分。2025年，该枢纽旅客量接近1780万，略低于2019年纪录，并新增19条航线。管理层表示，自动化是应对未来增长、避免昂贵航站楼扩建的关键。未来版本将增加室内导航、休息室容量指示及为行动不便旅客预订协助的界面。
企业出行管理者对此举表示欢迎。布尔诺一家半导体公司的出行负责人佩特拉·诺沃特纳指出：“当团队在布拉格进行24小时轮换时，寻找正确登机口的十分钟延误都会造成成本。”根据机场初步数据，软启动期间使用AVA的旅客平均节省四分钟寻找路线时间，且在机场内零售消费提升12%，对旅客和商户均是双赢。
随着申根区4月即将实施的生物识别出入境检查，机场官员确认，AVA将很快显示预计边检等待时间，并推送护照有效期及ETIAS要求提醒。该聊天机器人由捷克AI初创公司Feedyou合作开发，运行于微软Azure云平台，以符合欧盟数据驻留规定。
对于商务旅客来说，最大的亮点是全新的“航班监控”功能。旅客只需分享预订参考号，AVA便能实时监控数据，自动推送登机口变更、登机通知及行李转盘信息。该服务还链接机场快速安检购买页面，并在排队时间超过十分钟时，推荐较为宽松的安检通道。
此次发布是布拉格机场数字优先战略的一部分。2025年，该枢纽旅客量接近1780万，略低于2019年纪录，并新增19条航线。管理层表示，自动化是应对未来增长、避免昂贵航站楼扩建的关键。未来版本将增加室内导航、休息室容量指示及为行动不便旅客预订协助的界面。
企业出行管理者对此举表示欢迎。布尔诺一家半导体公司的出行负责人佩特拉·诺沃特纳指出：“当团队在布拉格进行24小时轮换时，寻找正确登机口的十分钟延误都会造成成本。”根据机场初步数据，软启动期间使用AVA的旅客平均节省四分钟寻找路线时间，且在机场内零售消费提升12%，对旅客和商户均是双赢。
随着申根区4月即将实施的生物识别出入境检查，机场官员确认，AVA将很快显示预计边检等待时间，并推送护照有效期及ETIAS要求提醒。该聊天机器人由捷克AI初创公司Feedyou合作开发，运行于微软Azure云平台，以符合欧盟数据驻留规定。
