भारत के अबू धाबी स्थित दूतावास ने संयुक्त अरब अमीरात में अपने पासपोर्ट, वीज़ा और सत्यापन सेवाओं के आउटसोर्सिंग के लिए एक बड़ा पुनः निविदा प्रक्रिया शुरू करने की घोषणा की है। 21 अक्टूबर 2026 को जारी एक प्रेस विज्ञप्ति में बताया गया है कि मौजूदा सेवा प्रदाता अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स 22 अक्टूबर के बाद भी सेवाएं जारी रखेगा, लेकिन भारतीय कांसुलर एप्लीकेशन सेंटर (ICAC) की संख्या 16 से घटाकर 12 कर दी जाएगी। अबू धाबी के मुसफ़्फ़ाह क्षेत्र, अल रीम आइलैंड, दुबई इन्वेस्टमेंट पार्क I और शारजाह के अल माजाज़ क्षेत्र में चार कम उपयोग वाले केंद्र कल से बंद हो जाएंगे। आवेदकों को अबू धाबी शहर, अल ऐन, मदिनत ज़ायद, घयाथी, बुर दुबई और शारजाह, अजमान, उम्म अल क्वैन, रास अल खैमा, फुजैरा, कालबा और खोर फक्कन में भारतीय एसोसिएशन भवनों में स्थित अन्य केंद्रों की ओर निर्देशित किया जाएगा। यूएई में लगभग 3.5 मिलियन भारतीय नागरिकों के लिए — जो देश की सबसे बड़ी प्रवासी समुदाय है — इस समेकन का मतलब कुछ लोगों के लिए लंबी यात्रा होगी, लेकिन कुल मिलाकर कतारें कम होंगी। दूतावास ने बताया कि शेष केंद्रों को अतिरिक्त बायोमेट्रिक काउंटर और स्व-सेवा कियोस्क से अपग्रेड किया गया है, जिससे आपातकालीन यात्रा दस्तावेजों के औसत प्रसंस्करण समय को 30 मिनट से भी कम किया जा सकेगा। कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों को भारतीय कर्मचारियों के लिए ऑनबोर्डिंग सामग्री अपडेट करनी चाहिए और संशोधित केंद्र सूची को उन एचआर टीमों के साथ साझा करना चाहिए जो आश्रित वीज़ा सत्यापन संभालती हैं। घरेलू कर्मचारियों के प्रायोजकों को पहले से अपॉइंटमेंट बुक करनी होगी क्योंकि दुबई में पीक सीजन की क्षमता लगभग 20 प्रतिशत कम कर दी गई है। दूतावास एक व्हाट्सएप चैटबॉट (अंग्रेज़ी, हिंदी और मलयालम में) का भी परीक्षण कर रहा है जो स्थिति संबंधी पूछताछ का जवाब देगा — यह कदम हजारों फॉलो-अप कॉल्स को खत्म करने के लिए उठाया गया है जो पहले हेल्पलाइन पर आते थे। इस पायलट से मिली प्रतिक्रिया को एक व्यापक डिजिटल-प्रथम रणनीति में शामिल किया जाएगा, जिसे जनवरी 2027 में भारत के प्रवासी भारतीय दिवस से पहले पूरी तरह लागू किया जाएगा।
स्रोत: Embassy of India, Abu Dhabi
