L'Ambasciata Indiana riorganizza la rete consolare negli Emirati Arabi Uniti: chiudono 4 centri, ne restano 12

L’Ambasciata indiana ad Abu Dhabi ha annunciato una nuova gara d’appalto per i servizi esternalizzati di passaporti, visti e attestazioni negli Emirati Arabi Uniti. Un comunicato stampa del 21 ottobre 2026 conferma che il fornitore attuale, Al Hind Tours & Travels, continuerà dopo il 22 ottobre, ma il numero dei Centri di Applicazione Consolare Indiani (ICAC) si ridurrà da 16 a 12. Quattro sedi poco utilizzate — nel distretto Musaffah di Abu Dhabi, sull’isola di Al Reem, nel Dubai Investment Park I e nell’area Al Majaz di Sharjah — chiuderanno domani. I richiedenti saranno indirizzati verso altre sedi ad Abu Dhabi città, Al Ain, Madinat Zayed, Ghayathi, Bur Dubai e negli edifici dell’Associazione Indiana a Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, Fujairah, Kalba e Khor Fakkan. Per i circa 3,5 milioni di cittadini indiani residenti negli Emirati, la più grande comunità di espatriati del paese, questa riorganizzazione comporterà spostamenti più lunghi per alcuni, ma code complessivamente più brevi. L’ambasciata sottolinea che i centri rimasti sono stati potenziati con sportelli biometrici aggiuntivi e chioschi self-service, riducendo i tempi medi di elaborazione dei documenti di viaggio d’emergenza a meno di 30 minuti. I responsabili della mobilità aziendale dovranno aggiornare i materiali di onboarding per i nuovi assunti indiani e condividere la lista aggiornata dei centri con i team HR che gestiscono le attestazioni per i visti dei familiari a carico. Chi sponsorizza personale domestico dovrà prenotare gli appuntamenti con maggiore anticipo, poiché la capacità durante la stagione di punta a Dubai è stata ridotta di circa il 20%. L’ambasciata sta inoltre sperimentando un chatbot su WhatsApp (in inglese, hindi e malayalam) per rispondere alle richieste di stato delle pratiche, una soluzione pensata per eliminare migliaia di chiamate di follow-up che in passato intasavano le linee di assistenza. Il feedback raccolto durante la fase pilota contribuirà a una strategia digitale più ampia, che sarà implementata completamente prima del Pravasi Bharatiya Divas in India, previsto per gennaio 2027.