Kedutaan Besar India di Abu Dhabi mengumumkan tender ulang besar-besaran untuk layanan paspor, visa, dan legalisasi yang dialihdayakan di seluruh Uni Emirat Arab. Dalam siaran pers tanggal 21 Oktober 2026, disebutkan bahwa penyedia layanan saat ini, Al Hind Tours & Travels, akan tetap melayani setelah 22 Oktober, namun jumlah Pusat Aplikasi Konsuler India (ICAC) akan berkurang dari 16 menjadi 12. Empat lokasi yang kurang digunakan—di distrik Musaffah Abu Dhabi, Pulau Al Reem, Dubai Investment Park I, dan kawasan Al Majaz Sharjah—akan ditutup mulai besok. Pemohon akan dialihkan ke lokasi lain di kota Abu Dhabi, Al Ain, Madinat Zayed, Ghayathi, Bur Dubai, serta gedung Asosiasi India di Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, Fujairah, Kalba, dan Khor Fakkan.
Bagi sekitar 3,5 juta warga India di UEA—komunitas ekspatriat terbesar di negara ini—konsolidasi ini berarti beberapa harus menempuh perjalanan lebih jauh, namun antrean secara keseluruhan menjadi lebih singkat. Kedutaan menyatakan bahwa pusat yang tersisa telah ditingkatkan dengan penambahan loket biometrik dan kios swalayan yang mempercepat proses pengurusan dokumen perjalanan darurat menjadi kurang dari 30 menit. Manajer mobilitas korporat diharapkan memperbarui materi orientasi untuk karyawan India dan menyebarkan daftar pusat yang diperbarui kepada tim HR yang menangani legalisasi visa tanggungan. Sponsor staf domestik juga perlu memesan janji lebih awal karena kapasitas selama musim puncak di Dubai berkurang sekitar 20 persen.
Kedutaan juga sedang menguji coba chatbot WhatsApp (dalam bahasa Inggris, Hindi, dan Malayalam) untuk menjawab pertanyaan status, langkah ini bertujuan mengurangi ribuan panggilan lanjutan yang sebelumnya membanjiri layanan bantuan. Masukan dari uji coba ini akan digunakan untuk strategi digital-first yang akan diluncurkan penuh sebelum acara Pravasi Bharatiya Divas India pada Januari 2027.
Bagi sekitar 3,5 juta warga India di UEA—komunitas ekspatriat terbesar di negara ini—konsolidasi ini berarti beberapa harus menempuh perjalanan lebih jauh, namun antrean secara keseluruhan menjadi lebih singkat. Kedutaan menyatakan bahwa pusat yang tersisa telah ditingkatkan dengan penambahan loket biometrik dan kios swalayan yang mempercepat proses pengurusan dokumen perjalanan darurat menjadi kurang dari 30 menit. Manajer mobilitas korporat diharapkan memperbarui materi orientasi untuk karyawan India dan menyebarkan daftar pusat yang diperbarui kepada tim HR yang menangani legalisasi visa tanggungan. Sponsor staf domestik juga perlu memesan janji lebih awal karena kapasitas selama musim puncak di Dubai berkurang sekitar 20 persen.
Kedutaan juga sedang menguji coba chatbot WhatsApp (dalam bahasa Inggris, Hindi, dan Malayalam) untuk menjawab pertanyaan status, langkah ini bertujuan mengurangi ribuan panggilan lanjutan yang sebelumnya membanjiri layanan bantuan. Masukan dari uji coba ini akan digunakan untuk strategi digital-first yang akan diluncurkan penuh sebelum acara Pravasi Bharatiya Divas India pada Januari 2027.
Sumber: Embassy of India, Abu Dhabi
