Đại sứ quán Ấn Độ tái cấu trúc mạng lưới tiếp nhận hồ sơ lãnh sự tại UAE: Đóng cửa 4 trung tâm, giữ lại 12 trung tâm

Đại sứ quán Ấn Độ tại Abu Dhabi vừa công bố đợt đấu thầu lại lớn cho các dịch vụ hộ chiếu, visa và chứng thực thuê ngoài trên toàn Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Thông cáo báo chí ngày 21/10/2026 xác nhận nhà cung cấp hiện tại Al Hind Tours & Travels sẽ tiếp tục hoạt động sau ngày 22/10, nhưng số lượng Trung tâm Ứng dụng Lãnh sự Ấn Độ (ICAC) sẽ giảm từ 16 xuống còn 12. Bốn địa điểm ít được sử dụng tại khu Musaffah của Abu Dhabi, đảo Al Reem, Dubai Investment Park I và khu Al Majaz ở Sharjah sẽ đóng cửa từ ngày mai. Người nộp hồ sơ sẽ được hướng dẫn đến các địa điểm thay thế tại trung tâm Abu Dhabi, Al Ain, Madinat Zayed, Ghayathi, Bur Dubai và các tòa nhà Hiệp hội Ấn Độ ở Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, Fujairah, Kalba và Khor Fakkan. Với khoảng 3,5 triệu người Ấn Độ sinh sống tại UAE – cộng đồng người nước ngoài lớn nhất tại đây – việc thu gọn này đồng nghĩa một số người sẽ phải di chuyển xa hơn, nhưng tổng thể thời gian chờ đợi sẽ giảm đáng kể. Đại sứ quán cho biết các trung tâm còn lại đã được nâng cấp với thêm các quầy sinh trắc học và kiosk tự phục vụ, giúp rút ngắn thời gian xử lý trung bình cho giấy tờ đi lại khẩn cấp xuống dưới 30 phút. Các quản lý nhân sự doanh nghiệp cần cập nhật tài liệu hướng dẫn cho nhân viên Ấn Độ mới và gửi danh sách trung tâm mới cho các bộ phận nhân sự phụ trách chứng thực visa người phụ thuộc. Những người bảo trợ nhân viên gia đình nên đặt lịch hẹn sớm hơn vì công suất mùa cao điểm tại Dubai đã giảm khoảng 20%. Đại sứ quán cũng đang thử nghiệm chatbot trên WhatsApp (bằng tiếng Anh, Hindi và Malayalam) để trả lời các câu hỏi về trạng thái hồ sơ – nhằm giảm hàng nghìn cuộc gọi hỗ trợ trước đây làm quá tải đường dây nóng. Phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm sẽ được dùng để phát triển chiến lược số hóa toàn diện, dự kiến triển khai đầy đủ trước ngày Pravasi Bharatiya Divas của Ấn Độ vào tháng 1/2027.