Gangguan IT di perbatasan Prancis sebabkan antrean panjang hingga satu jam untuk feri Dover di awal liburan Natal Inggris

Puluhan ribu pengendara mobil dan penumpang bus yang menuju daratan Eropa terjebak di Pelabuhan Dover pada Sabtu setelah kegagalan teknologi informasi di sisi perbatasan Prancis membuat proses pemeriksaan paspor berjalan sangat lambat.

Gangguan ini terjadi tepat sebelum puncak jam sibuk pukul 06.00, saat akhir pekan liburan tersibuk di Inggris dimulai. Kepala Pelabuhan Dover, Doug Bannister, mengatakan petugas Polisi Perbatasan Prancis terpaksa melakukan pemeriksaan manual, sehingga kapasitas kendaraan yang diproses berkurang lebih dari setengah. Pada pertengahan pagi, kamera lalu lintas langsung menunjukkan antrean panjang di jalan masuk A20 dan A2, dengan petugas pelabuhan melaporkan waktu tunggu hingga 60 menit di zona penyangga.



Operator P&O Ferries dan DFDS tetap menjalankan kapal sesuai jadwal, namun jalur check-in dibatasi karena pengemudi tidak bisa melewati kontrol perbatasan Prancis. Para pelancong diimbau untuk tidak datang lebih dari dua jam sebelum keberangkatan, tetap berada di jalan utama agar tidak menyumbat jalan lokal, dan selalu membawa nomor booking agar staf bisa membantu memesan ulang jika terlewat jadwal.

Gangguan ini bertepatan dengan perkiraan RAC yang menyebutkan 37,5 juta perjalanan mobil untuk rekreasi antara Rabu hingga malam Natal, menjadi lalu lintas liburan terpadat sejak pencatatan dimulai. Pengangkut barang yang membawa kiriman tepat waktu memperingatkan adanya keterlambatan berantai pada rantai pasok lintas Selat Inggris. Meski rencana darurat seperti Operasi TAP (protokol akses lalu lintas) menjaga kelancaran pengiriman barang, perusahaan logistik menegaskan ketahanan sistem TI di kedua sisi Selat harus ditingkatkan sebelum Sistem Masuk/Keluar (EES) baru Uni Eropa mulai berlaku pada 2026.

Bagi manajer mobilitas perusahaan, insiden ini menjadi pengingat bahwa rute feri—yang sering dipilih untuk menghindari gangguan penerbangan di Heathrow—juga rentan terhadap kegagalan sistem eksternal. Perusahaan dengan staf yang bertugas di Eropa daratan disarankan meninjau asuransi perjalanan, memberi waktu lebih longgar antara kedatangan dan pertemuan klien, serta mendaftarkan karyawan untuk menerima pemberitahuan real-time dari Pelabuhan Dover dan operator feri.